Computación y electrónica

¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta de Facebook?

Escrito por jennifer leighton | Traducido por esther guerrero
¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta de Facebook?

Problemas para iniciar sesión en facebook.

Hemera Technologies/Photos.com/Getty Images

Cuando Facebook fue fundado el 4 de febrero de 2004 definió su misión como "dar a la gente el poder de compartir y hacer el mundo más abierto y conectado". Con el éxito generalizado de éste sitio web de redes sociales hoy en día —más de 500 millones de usuarios regulares— se puede alcanzar esa meta para muchos. Cuando un usuario de Facebook no puede acceder a su cuenta, puede ser frustrante, pero generalmente hay una explicación razonable.

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Cookies/caché

Facebook sugiere que cualquier usuario que no pueda acceder a su cuenta debe eliminar las cookies y caché de su computadora como primer paso. Esto ayudará a remover archivos viejos e innecesarios de tu computadora y algunas veces ayudará a tu computadora a funcionar más rápido, y también te permitirá el acceso a Facebook otra vez. Una vez que las cookies y caché hayan sido eliminadas debes escribir "m.facebook.com" en la barra de direcciones de tu computadora. Evita usar marcadores antiguos o enlaces para visitar Facebook para esta primera visita después de eliminar las cookies y caché.

Contraseña incorrecta

Si intentas iniciar sesión en tu cuenta de Facebook con una contraseña incorrecta, no serás capaz de acceder a ella. Incluso si tienes la dirección de correo electrónico correcta, es solo la mitad de la ecuación de acceso y la contraseña es absolutamente necesaria para entrar al sitio. Si es posible que hayas introducido una contraseña incorrecta, introdúcela otra vez, teniendo cuidado de escribir cada caracter correcto. Si has olvidado tu contraseña necesitarás hacer clic en el enlace de "¿olvidaste tu contraseña?" para recuperar tu cuenta y crear una nueva contraseña.

Cuenta cerrada

Facebook se reserva el derecho de cerrar cuentas que se ha determinado están violando los términos de servicio. Si Facebook encuentra que tu cuenta contiene contenido inapropiado, que no representa una persona real o viola las reglas de Facebook de alguna forma, la cuenta puede ser cerrada, dejándote incapaz de acceder a ella. Si tu cuenta fue cerrada por una de estas razones, tu inicio de sesión fallará y se te proporcionará un enlace a la página de Facebook "confirme su identidad", donde puedes leer acerca de las razones para cerrar la cuenta.

Correo electrónico de acceso incorrecto

Si has escrito la dirección de correo electrónico incorrecta no podrás acceder a tu cuenta de Facebook. La cuenta de correo electrónico que usas para iniciar sesión en Facebook distingue entre mayúsculas y minúsculas igual que tu correo electrónico. Si fallas en poner una mayúscula u olvidas insertar un guión que es parte de la dirección de correo, el inicio de sesión fallará. Si no puedes acceder a tu cuenta de Facebook por una cuenta de correo electrónico incorrecta, revisar dos veces la cuenta para asegurarte de que esté correcta antes de intentar acceder otra vez resolverá el problema.

Cuenta comprometida

Si la información de tu cuenta tal como tu cuenta de correo electrónico es robada, tu cuenta puede verse comprometida. Si, por ejemplo, la información de tu cuenta es robada, la persona en posesión de tu información para iniciar sesión puede entrar a tu cuenta y cambiar la contraseña para que no puedas volver a acceder a tu cuenta. Si crees que esto puede ocurrir, debes acceder a la página de Facebook "Cuenta comprometida" y seguir los pasos para probar tu identidad y asegurar tu cuenta.

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