Cómo aclarar malos entendidos en un correo electrónico

Escrito por sara hickman | Traducido por marina boninni
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Cómo aclarar malos entendidos en un correo electrónico
Puedes aclarar malos entendidos a través de un mensaje de correo electrónico usando un lenguaje simple y claro. (Ryan McVay/Photodisc/Getty Images)

El correo electrónico puede ser una forma difícil de comunicarse con alguien, ya que no puedes ver a la persona hablando o escuchar el tono de su voz. Por lo tanto, las cosas pueden tomarse fuera de contexto. Cuando trates de resolver un problema o de aclarar un mal entendido a través de un correo electrónico, es importante ser articulado y usar palabras apropiadas y claras para expresar tus pensamientos. Es fácil confundir el sarcasmo con la grosería en Internet, por lo tanto, relee tu mensaje antes de enviarlo.

Nivel de dificultad:
Fácil

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Instrucciones

  1. 1

    Comienza tu mensaje con una disculpa. Discúlpate por, tal vez, reaccionar o por no dar un mensaje claro. Demuestra que quieres esforzarte para arreglar el problema de comunicación antes de que las cosas empeoren.

  2. 2

    Usa un lenguaje claro y preciso para explicar tu punto original. Asegúrate de evitar el uso del humor y la simpatía; sólo explica directamente lo que quisiste decir en un principio. Usar un lenguaje complejo puede causar más confusión y malos entendidos. En una situación como ésta, es importante asumir responsabilidad y ofrecer a la otra persona que también se haga responsable de haber entendido mal, pero deberás hacerlo sin presionar.

  3. 3

    Pregúntale a la otra persona si quieren hablar sobre algún otro tema que no hayas tenido en cuenta en el malentendido. Tal vez pueda explicar qué fue lo que interpreto mal, por qué se sintió de esa manera y puedes usar esta información para evitar lastimar a esta persona o confusiones a futuro.

  4. 4

    Ofrece una forma en la que ambos puedan resolver el problema, tal vez hablando del tema por teléfono o en persona tomando un café.

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