Cómo activar un cable módem

Escrito por jean brewer | Traducido por ehow contributor
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A veces un buen módem no funciona correctamente. Otras, prefieres no pagar la instalación para que un técnico vaya a tu casa y haga lo que sabes, tú puedes hacer. Éste es el caso cuando quieres activar el cable módem. Los proveedores de Internet por cable mantienen una base de datos de las cuentas que tienen permiso para acceder a sus recursos. Estas compañías verifican que la dirección MAC de cada módem esté conectada a una cuenta de Internet activa antes de permitir a ese módem el acceso a Internet. La activación consiste en asociar un módem específico con una cuenta de Internet válida para que pueda acceder a la red. Los dos métodos de activación comunes son: la auto instalación por medio de un kit y la manual.

Nivel de dificultad:
Fácil

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Necesitarás

  • Un cable módem
  • Un cable coaxial
  • Un cable Ethernet
  • Una cuenta de Internet por cable
  • Un kit de auto instalación (opcional, se incluye con el cable módem)
  • Tener instalado el Sistema Operativo XP o uno más avanzado
  • Una hoja de papel
  • Un lápiz o una pluma
  • Una copia de la factura del servicio por cable
  • Un teléfono

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Instrucciones

  1. 1

    Con el cable coaxial, conecta el módem al cable de la red.

  2. 2

    Conecta el adaptador AC del cable módem a una toma de corriente disponible.

  3. 3

    Conecta el cable módem a la computadora mediante el cable Ethernet.

  4. 4

    Enciende el cable módem y espera un minuto hasta que prenda completamente.

  5. 5

    Prende tu computadora e inicia la sesión.

  6. 6

    Inserta el disco CD que viene con el kit de auto instalación en la unidad de disco de la computadora.

  7. 7

    Ejecuta el software de auto instalación del disco CD que viene en el kit.

  8. 8

    Sigue las instrucciones que se te proporcionan en pantalla para activar el cable módem e iniciar la conexión a Internet por cable.

  1. 1

    Localiza esta información en el cable módem y anótala: marca, modelo, número de serie y dirección HFC MAC.

  2. 2

    Con el cable coaxial, conecta el módem al cable de la red.

  3. 3

    Conecta el adaptador AC del cable módem a una toma de corriente disponible.

  4. 4

    Conecta el módem a la computadora utilizando un cable para Ethernet.

  5. 5

    Enciende el cable módem y espera un minuto para que inicie completamente.

  6. 6

    Enciende la computadora e inicia la sesión.

  7. 7

    En tu factura del servicio de cable, busca el número del departamento de atención al cliente y llama a la compañía.

  8. 8

    Pide que te comuniquen al departamento de atención al cliente para Internet. Si no has establecido tu servicio de Internet por cable con tu proveedor, comunícate primero con el departamento de cobranzas para que te establezcan el servicio. Cuando te contesten, debes autenticar tu identidad y autoridad para hacer cambios a la cuenta. Para verificar si eres el titular, algunas empresas te pueden pedir los 4 últimos dígitos de tu Número del Seguro Social (SSN).

  9. 9

    Informa al departamento de atención al cliente que quieres activar un cable módem (nuevo o en uso) en tu cuenta de Internet por cable.

  10. 10

    Proporciona la información que has encontrado en tu cable módem.

  11. 11

    Espera mientras el empleado configura el cable módem en tu cuenta. Él puede pedirte que durante este proceso apagues tu computadora.

  12. 12

    Responde cualquier y cada una de las preguntas que el empleado te haga siguiendo sus instrucciones, exactamente, a medida que te las proporcione. En caso de duda, pide al empleado que aclare tus preguntas.

  13. 13

    Conéctate a un par de sitios web y verifica que tienes una conexión a Internet activa, antes de terminar tu conversación con el empleado que te atiende.

Consejos y advertencias

  • Para activar un cable módem con Linux, BeOS u otro sistema operativo no tan común, utiliza el método manual. No desesperes si el empleado de atención al cliente desconoce el funcionamiento de estos sistemas y no está capacitado para apoyarte en el servicio. Considera activar el cable módem en una computadora configurada con Microsoft Windows e iniciar con este apoyo.
  • Algunas compañías de cable ya no ofrecen un disco CD con el kit de instalación. Para estos casos, debes abrir tu navegador de Internet. Éste te trasladará a una página de activación donde podrás descargar el software necesario para activar tu cable módem.
  • Sólo el propietario actual o usuario autorizado de la cuenta de Internet por cable tendrá la autorización para activar un cable módem en una cuenta. Se te pedirá autentiques tu identidad antes de proceder. El propósito es protegerte contra alguna acción fraudulenta.

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