Los roles y responsabilidades del departamento de limpieza

La limpieza juega un papel integral en muchas industrias.

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El departamento de limpieza es una parte integral de diversas industrias, pero están más a menudo asociadas con la hospitalidad. Las prioridades de la mucama en un hotel son mantener la limpieza y el aspecto de las habitaciones y áreas públicas. El papel del departamento de limpieza en otras industrias puede requerir habilidades más especializadas, tales como la esterilización y eliminación de residuos peligrosos.

Habitaciones de huéspedes

El polvo debe ser quitado y las habitaciones deben ser aspiradas.

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Cada vez que un huésped se retira de una habitación de hotel, debe ser despojada y limpiada a fondo para preparar la llegada del siguiente invitado. La ropa de cama y baño se debe quitar y lavar. La casa de servicio de lavandería también caerá bajo el papel del departamento de limpieza, aunque muchos hoteles encargan el trabajo. El baño de visitas tiene que ser lavado y desinfectado, mientras que las toallas y las comodidades deben reponerse. El polvo debe ser quitado y las habitaciones deben ser aspiradas. El departamento de limpieza también debe revisar los aparatos en la habitación, como secadores de pelo, teléfono, reloj despertador y nevera. Las fallas deben ser transmitidas a la recepción o el departamento de mantenimiento. La limpieza también debe avisar al servicio de recepción cuando la ropa de cama, cortinas, alfombras u otros muebles de la habitación son de colores o requieren algún tipo de reemplazo.

Áreas públicas

El departamento de limpieza también es responsable de la apariencia de las zonas públicas.

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El departamento de limpieza también es responsable de la apariencia de las zonas públicas. Los vestíbulos, baños, salones de baile, gimnasios y salas de otro tipo utilizadas por los huéspedes deben ser limpiadas con regularidad, a veces a diario. Los tapetes y alfombras deben mantenerse aspirados, y se debe limpiar con un jabón comercial, según sea necesario. Los pisos deben fregarse y encerarse, mientras que las ventanas deben mantenerse limpias y libres de rayas. Además de la limpieza, el departamento se encargará de organizar las áreas públicas haciendo tareas tales como poner los muebles en su lugar apropiado, alisado y engorde de las almohadas decorativas, la recuperación de platos y vasos que quedan en los pasillos y la función de apilar revistas y folletos que se muestran para uso de los huéspedes.

Varios

El departamento de limpieza también pueden ser llamado para dar cabida a solicitudes de los huéspedes para artículos como planchas, secadores de pelo o ropa de baño adicionales.

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Los artículos de limpieza y ropa de cama son supervisados ​​por el departamento de limpieza. Cuando los suministros están bajos, o bien se realiza un pedido o se avisa al servicio de recepción con una orden para ser repuestos. Estos incluyen ropa de cama y comodidades de la habitación, como el champú y el acondicionador. El departamento de limpieza también pueden ser llamado para dar cabida a solicitudes de los huéspedes para artículos como planchas, secadores de pelo o ropa de baño adicionales. Las peticiones especiales en reservas de habitaciones, tales como camas adicionales o cunas también se manejan normalmente por este departamento.

Industrias no hospitalarias

Las grandes empresas utilizan a menudo departamentos internos para el mantenimiento de oficinas, baños y áreas turísticas.

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Muchas industrias no hospitalarias no incorporan departamentos de limpieza en su organización. Los hospitales se basan en un departamento de limpieza para limpiar y desinfectar las habitaciones de los pacientes, áreas públicas y unidades operativas. La formación especializada en el tratamiento de los desechos médicos y la esterilización puede ser requerida. Las grandes empresas utilizan a menudo departamentos internos para el mantenimiento de oficinas, baños y áreas turísticas. Estas posiciones pueden requerir trabajo de tarde o noche, así que la limpieza se puede hacer durante las horas no laborables.

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