Cómo arreglar un correo electrónico hackeado

Escrito por maría lorena peralta Google
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Introducción
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    Cómo arreglar un correo electrónico hackeado

    Perder el acceso a la cuenta de correo electrónico no es un hecho agradable y puede traerte más de un dolor de cabeza especialmente si la usas para trabajar. Esto es algo que a cualquier persona le puede pasar principalmente si se usan computadoras públicas o se suelen compartir las contraseñas con otras personas ya sean familiares, amigos o compañeros de trabajo. Sin embargo, no debes alarmarte ya que mediante algunos simples pasos puedes recuperar la clave de acceso de tu cuenta.

    Como arreglar correo electrónico hackeado. (Brand X Pictures/Brand X Pictures/Getty Images)

  • 1 / 3

    Ingresa desde la página principal de Hotmail a la pestaña "Centro de ayuda" Que se encuentra en la parte inferior de la pantalla. Cuando cambie la pantalla, te aparecerán algunas opciones. Elige la alternativa "Han pirateado mi cuenta de Hotmail" para que puedas proseguir con la recuperación de tu correo electrónico.

    Ingresa al centro de ayuda de Hotmail. (Medioimages/Photodisc/Photodisc/Getty Images)

  • 2 / 3

    Observa la nueva ventana que se ha desplegado. El título de la misma es "Cuenta pirateada". Allí podrás encontrar algunos consejos para mejorar la seguridad de tu correo electrónico y evitar que tu cuenta sea robada. En el apartado "Cambia la contraseña", debes seleccionar la opción "Restablecerla" para que puedas completar el cuestionario correspondiente.

    Completa con los datos requeridos el formulario. (Jupiterimages, Brand X Pictures/Brand X Pictures/Getty Images)

  • 3 / 3

    Llena el cuestionario con todos los datos que te sean solicitados. Los más importantes son la dirección de la cuenta que deseas recuperar, un correo electrónico adicional en el que el soporte técnico se pueda poner en contacto contigo y, en lo posible, una contraseña antigua para que el equipo de Hotmail sepa que eres el dueño de la cuenta.

    Recuerda poner una dirección de correo electrónico alternativa para que puedan contactarte. (Jupiterimages/Polka Dot/Getty Images)

  • 1 / 3

    Ingresa a la página principal de Gmail, haz clic en el botón "Iniciar sesión" que se encuentra en el margen superior derecho de la página y aguarda unos segundos hasta que cambie la pantalla. Luego, ingresa en la caja de diálogo correspondiente la dirección del correo electrónico y después, escribe la contraseña.

    Haz clic en el botón "Iniciar sesión". (Goodshoot/Goodshoot/Getty Images)

  • 2 / 3

    Haz clic en la pregunta "¿No puedes ingresar a tu cuenta?" que está debajo del botón azul de "Inicio". Cuando cambie la pantalla, encontrarás tres opciones entre las cuales debes decidir. En primer lugar, intenta restablecer la clave de acceso eligiendo "He olvidado mi contraseña" e introduce la dirección de correo electrónico alternativa que hayas asociado a tu cuenta. Te llegará un correo con las instrucciones que debes seguir se allí en adelante.

    Intenta recuperar la contraseña. (Thinkstock Images/Comstock/Getty Images)

  • 3 / 3

    Si no puedes recuperar la clave de acceso, elige la opción "No puedo ingresar por otros motivos". Te aparecerá una caja de diálogo en la que deberás ingresar la dirección de correo electrónico alternativa para que el soporte técnico de Gmail se pueda poner en contacto contigo para resolver el inconveniente.

    Espera a que el soporte técnico se ponga en contacto contigo. (Hemera Technologies/AbleStock.com/Getty Images)

  • 1 / 4

    Ingresa a la página principal del Yahoo. Prueba nuevamente si puedes acceder a tu cuenta escribiendo tu nombre de usuario y tu contraseña. Si continúas sin poder hacerlo, haz clic en el hipervínculo "No puedo ingresar a mi cuenta". Una vez que lo hayas hecho, el sistema te derivará a otra pantalla para poder solucionar el problema.

    Intenta ingresar a tu cuenta con tu nombre de usuario y contraseña. (Jupiterimages/Comstock/Getty Images)

  • 2 / 4

    En la nueva pantalla, podrás leer la pregunta "¿Qué problema tienes con la cuenta de Yahoo?". Para solucionar el inconveniente Yahoo te dará dos alternativas entre las que deberás elegir. Empieza seleccionando la primera que dice "Tengo problemas con mi contraseña". Luego, haz clic en el botón "Siguiente" y espera a que se despliegue otra pantalla.

    Elige la opción "Tengo problemas con mi contraseña". (Pixland/Pixland/Getty Images)

  • 3 / 4

    El sistema te pedirá que ingreses tu nombre de usuario con el único fin de asegurarse de que realmente eres el dueño de la cuenta. También se te indicará un código que tienes que escribir. Una vez que hayas completado estos datos, tienes que hacer clic en el botón amarillo que dice "Siguiente".

    Ingresa los datos que se te solicitan. (Jupiterimages/Brand X Pictures/Getty Images)

  • 4 / 4

    Cuando los datos sean verificados, te darán la opción de recuperar la contraseña a través de tu pregunta secreta o enviándote los datos de acceso a la dirección alternativa que hayas asociado a la cuenta cuando fue dada de alta. Sigue los pasos que se te indiquen para acceder nuevamente a tu correo electrónico. Si no puedes ingresar, elige la opción "Creo que alguien ha entrado en mi cuenta" y sigue los pasos que te sugieren.

    Cuando tus datos sean verificados, se te indicará como recuperar tu clave de acceso. (Jupiterimages/Brand X Pictures/Getty Images)

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