Cadena de comando en la estructura de una organización

Escrito por diana wicks | Traducido por mike tazenda
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Cadena de comando en la estructura de una organización
La cadena de comando varía de organización en organización. (Jupiterimages/Pixland/Getty Images)

Una cadena de comando determina la estructura a la que hay que reportar y los niveles de autoridad en una organización. La cadena de comando es esencial para la organización ya que facilita la coordinación de actividades, para asegurar que una organización cumpla con sus objetivos estratégicos. La cadena de comando también influye en qué tan bien los empleados se comunican entre sí dentro de la organización. Las organizaciones muestran distintas estructuras de comando y liderazgo, algunas con menos jerarquías y niveles de autoridad que otras.

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Unidad de comando

Bajo el principio de comando, una organización debe estar estructurada de manera tal que un empleado reporte a un solo supervisor. Para evitar el conflicto dentro de la estructura, el empleado no debe reportar a dos o más gerentes. La unidad de comando principal provee de reportes precisos y de una estructura de autoridad clara dentro de la organización. También se mejora la contabilidad, ya que está claro quién es responsable de cada cosa.

Principio escalar

El principio escalar es un concepto abarcativo que toma en cuenta la interacción entre todos los subordinados y supervisores. De acuerdo con el principio escalar, la cadena de comando debe ser clara ya no se debe romper, desde la gerencia superior hasta los subordinados. El principio escalar ve a la estructura de la organización como un todo en el cual existen jerarquías, y continúa creciendo en la medida en que entran en juego nuevos niveles de gestión.

Autoridad

La autoridad es la esencia de la cadena de comando dentro de una organización. La autoridad involucra el derecho de la gerencia a tomar decisiones, delegar el trabajo y los recursos para que los empleados cumplan con las metas de la organización. Los individuos de la misma posición en la cadena de comando tienen el mismo nivel de autoridad. La autoridad en general se aplica en una estructura de tipo vertical. Esta abarca las relaciones entre gerentes y subordinados. La estructura horizontal, en contraste, se trata de la relación entre subordinados del mismo nivel.

Impacto

A medida que una empresa crece operativamente, su estructura organizacional se vuelve más compleja. Una consecuencia de esto es un incremento en los gastos generales como salarios, comunicación y tecnología. La complejidad en la estructura organizacional puede también resultar en burocracia en los procesos de toma de decisiones, en especial entre la gerencia más alta. Esto a su vez puede desembocar en una pérdida de clientes, por ejemplo, debido a un servicio al cliente lento.

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