Calcular DPMO (Defectos Por Millón de Oportunidades)

Escrito por ehow contributor | Traducido por lucia rolon
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Calcular DPMO (Defectos Por Millón de Oportunidades)
Cómo calcular tus DPMO. (calculadora image by Norberto Lauria from Fotolia.com)

Defectos por millón de oportunidades, o DPMO, es un método simple para medir la eficiencia de un proceso que a menudo se utiliza en iniciativas Six Sigma. Los DPMO también sirven como base para calcular valores del proceso sigma, otro indicador de eficiencia. A diferencia de los defectos por unidad (DPU), que proveen el número de productos defectuosos, DPMO toma en cuenta la realidad de que múltiples defectos pueden existir en un sólo producto.

Nivel de dificultad:
Moderadamente fácil

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Instrucciones

  1. 1

    Resuelve el número de oportunidades por defectos que existen en cada unidad. Para hacer esto, cuenta todo lo que puede fallar en el producto que también es importante para tus clientes.

    Supongamos que produces ciertos artefactos y cada uno se compone de cinco partes. Cada una de esas partes representa una oportunidad para un defecto si un problema es indeseado por un cliente. Ahora, digamos que tu cliente quiere que le entregues el artefacto dentro de los cinco días hábiles. Como el tiempo de entrega es importante para tu cliente, el retraso representa un defecto. Si a tus clientes no les importa el color, entonces una diferencia en el color no será un defecto.

    Una vez que hayas realizado la lista de todos los posibles defectos en tu producto o servicio, cuéntalos para determinar el número de oportunidades por unidad.

  2. 2

    Realiza muestras de datos para determinar el número total de defectos que el proceso está produciendo. Cuantas más muestras tengas, más confiables serán tus mediciones DPMO. Por cada unidad examinada, cuenta el número de defectos que encuentres. Cuenta cuántas muestras has inspeccionado (número de unidades) y el número de defectos que has encontrado.

  3. 3

    Ahora que ya tienes todos los datos, estás a sólo un cálculo de conocer tu DPMO: (1,000,000 x Número de defectos) / (Número de unidades x Número de oportunidades).

    Cálculo de la fábrica de artefactos: Número de defectos: 9 Número de oportunidades por unidad: 6 (5 partes + tiempo de envío) Número de unidades: 30 (artefactos inspeccionados)

    DPMO = (1,000,000 x 9) / (6 x 30)=50,000

    Sería razonable esperar que una fábrica que produce 1 millón de artefactos experimente 50,000 defectos en ellos.

Consejos y advertencias

  • Una buena regla para hacer muestras de datos es recolectar al menos 30 muestras. Es una buena idea hacerlo durante el día o la semana para tener un mejor indicador de la eficiencia total del proceso.
  • No te pases en contar las oportunidades por defectos. Cuenta sólo aquellas preocupaciones que son importantes para tus clientes.

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