Cómo calmar una persona trastornada

Escrito por penny morris | Traducido por priscila caminer
  • Comparte
  • Twittea
  • Comparte
  • Pin
  • E-mail
Cómo calmar una persona trastornada
Mantén la calma y controla tus emociones cuando trates de ayudar a una persona molesta. (Jupiterimages/Comstock/Getty Images)

Todo el mundo pierde su temperamento a veces. Calmar a una persona molesta es una habilidad muy útil que se puede aprender y aplicar con tus amigos, compañeros de trabajo y extraños. Una persona molesta por lo general está en un estado mental irracional. El objetivo es reducir la velocidad de sus pensamientos y emociones furiosas lo suficiente para que puedan ver la situación desde una perspectiva racional. Una voz suave y un oído comprensivo puede ser suficiente para llevar a una persona molesta de nuevo a la normalidad.

Nivel de dificultad:
Moderado

Otras personas están leyendo

Instrucciones

  1. 1

    Mantén la calma. Habla despacio y en un tono uniforme a la persona molesta. Un tono duro o agresivo podría molestarla aún más. Respira lenta y profundamente, e invita a la persona a emular tu respiración. Respira lentamente con ellos, mientras miran a tus ojos, si están hiperventilando. Deja que se tomen su tiempo y respira antes de hacer preguntas.

  2. 2

    Baja el ritmo cardíaco. Camina lentamente al lado de ellos, si caminan rápidamente. Invítalos a sentarse. Ofréceles algo de beber o un pañuelo de papel si han estado llorando. Espera hasta que estén visiblemente más tranquilos antes de participar en la conversación. Coloca una mano en su hombro o en la mano si te sientes cómodo.

  3. 3

    Permite que la persona ventilar sus frustraciones. Anímalos a expresar sus opiniones, mientras mantienen la calma. Habla en voz baja para recordarles que bajen su voz y su ritmo cardíaco si empiezan a gritar y agitarse. Deja que la persona molesta hable sin interrupción, a menos que se estén enojando más. Saca la misma conversación de nuevo con preguntas orientadoras, como: "Oí que mencionaste esto. ¿Me puede decir más sobre eso que te molesta? "

  4. 4

    Escucha con empatía. Escucha lo que tienen que decir sin ser crítico. Reformula sus palabras y repíteles de nuevo lo que dijeron para asegurarte de haber entendido el problema. Acepta que la situación puede ser molesta, sin culpar a una u otra parte. Pregunte qué lo haría sentir mejor. Proporciona lluvia de ideas para hablar a través del problema con la otra parte.

  5. 5

    Permanece con la persona hasta que haya recuperado la compostura. Asegúrate de que la persona pueda estar sola sin llegar a ser un peligro para sí mismos o para otros. Ofrece sugerencias sobre cómo manejar situaciones frustrantes en el futuro. Practica técnicas de respiración. Toma una respiración profunda, mantenla durante cinco segundos y luego suéltala lentamente a la cuenta de 10.

Consejos y advertencias

  • Usa palabras y frases positivas para evitar aumentar su ira.
  • No trates de calmar a una persona violenta o a alguien con un arma. Llama a la policía.
  • No trates de resolver el problema, pero permite a la persona molesta llegar a su propia resolución.

No dejes de ver

Filtrar por:
  • Mostrar todos
  • Artículos
  • Galerías de fotos
  • Videos
Ordenar:
  • Más relevante
  • Más popular
  • Más reciente

No se encuentran artículos disponibles

No se encuentran slideshows disponibles

No se encuentran videos disponibles