¿Cómo puedo cambiar de compañía de telefonía móvil sin cambiar el teléfono móvil?

Escrito por daniel francis | Traducido por noelia menéndez
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¿Cómo puedo cambiar de compañía de telefonía móvil sin cambiar el teléfono móvil?
La FCC controla a los proveedores de servicio de telefonía móvil. (Jupiterimages/Photos.com/Getty Images)

La Comisión Federal de Comunicación (FCC por sus siglas en inglés) ordena que los proveedores de telefonía móvil deban permitirles a los usuarios conservar su número telefónico al cambiar de compañía. La FCC se refiere a esto como portabilidad. Para poder conservar tu número telefónico y el teléfono móvil, debes hacer el cambio y permanecer en la misma zona geográfica. Para conservar tu teléfono móvil, deberás elegir una compañía que ofrezca servicio para el mismo tipo de teléfono que usas.

Nivel de dificultad:
Moderadamente fácil

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Necesitarás

  • Teléfono móvil actual
  • Información de la cuenta actual
  • Información sobre la compañía de telefonía móvil nueva

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Instrucciones

  1. 1

    Conserva el servicio que tienes actualmente. Busca el nuevo proveedor al que te quieres cambiar. Al nuevo proveedor le corresponde realizar el proceso de portabilidad, pero debes tener tu servicio anterior activo.

  2. 2

    Reúne la información sobre tu cuenta con el proveedor actual. Necesitarás tu número telefónico móvil de 10 dígitos, el número de tu cuenta de cliente y el código postal de cinco dígitos donde recibes tus facturas. Si tienes una contraseña para ingresar a la cuenta, la necesitarás.

  3. 3

    Ponte en contacto con el proveedor de servicio móvil nuevo. Infórmale que quieres cambiar de compañía y que quieres conservar tu número y preferiblemente, tu teléfono móvil. La compañía nueva comenzará con el proceso de portabilidad empleando la información que se encuentra en el Paso 2.

  4. 4

    Asegúrate de preguntarle tanto a tu compañía de servicio móvil antigua como a la nueva si cobra alguna tarifa de portabilidad, cuál es la tarifa y si existe la posibilidad de no tener que pagarla.

  5. 5

    Espera un día para que transfieran tu número. Desde el 2010, la FCC exige que las transferencias se hagan dentro de un día hábil. Durante este período de tiempo, tal vez tengas servicio combinado, incluyendo los llamados a servicios de emergencia como el 911.

Consejos y advertencias

  • Si tienes un teléfono móvil especial para el que sólo una compañía brinda servicio, como por ejemplo un iPhone, podrás conservar el número telefónico, pero deberás conseguir un modelo de teléfono que funcione con la compañía nueva.
  • Ten en cuenta que al dar de baja tu servicio en una compañía de telefonía móvil, tal vez debas pagar una tarifa de interrupción de servicio según el contrato. Asimismo, cuando des de baja un servicio en cualquier tipo de compañía, en general debes pagar el saldo pendiente. Revisa tu factura o contrato para saber cuáles son las tarifas o cargos que corresponden. Sin embargo, cuando pidas el servicio en la compañía nueva, tu compañía anterior no puede rehusarse a transferir el número, incluso si debes dinero por saldos pendientes o la tarifa por interrupción de servicio.

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