Cómo cambiar el servicio de envío de un artículo de eBay vendido

Escrito por jack gerard | Traducido por gabriela nungaray
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Cómo cambiar el servicio de envío de un artículo de eBay vendido
El servicio de envío utilizado para las ventas de eBay a menudo determina cuánto tiempo tomará. (Brand X Pictures/Brand X Pictures/Getty Images)

Cuando vendes artículos en eBay, pueden darse situaciones en que un vendedor tiene que utilizar un método de envío diferente al mencionada en el anuncio. Esto puede deberse a que el comprador lo contactó y le pidió un método diferente de envío o el método elegido no esté disponible para su envío a la dirección del comprador. En tanto que el pago no haya sido recibido por los artículos, cambiar el servicio de envío utilizado para una venta de eBay se puede lograr mediante la generación de una nueva factura con el servicio correcto seleccionado.

Nivel de dificultad:
Fácil

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Necesitarás

  • Usuario y contraseña de eBay

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Instrucciones

  1. 1

    Inicia sesión en tu cuenta de eBay pulsando el enlace "Iniciar sesión" cerca de la parte superior de la página y escribe tu nombre de usuario y contraseña cuando se te solicite. Mueva el mouse sobre la pestaña "Mi eBay" una vez que hayas iniciado sesión y haz clic en "Vender" en el menú desplegable para acceder a tu cuenta de vendedor.

  2. 2

    Navega a la lista de "vendido" en tu página de cuenta de vendedor y busca el artículo al que necesitas cambiar el servicio de envío. Haz clic en "Más acciones" para acceder a la lista de acciones del vendedor que puedes tomar, localiza las entradas "Contacto del comprador " y "Enviar factura".

  3. 3

    Haz clic en "Contacto del comprador " para enviar un mensaje al comprador informándole que vas a cambiar la forma de envío para el artículo y que va a recibir una nueva factura. Explica la razón del cambio y dale instrucciones para que no pague la factura anterior y espere a recibir de la nueva factura para presentar el pago.

  4. 4

    Regresa a la lista de "vendidos" en la página de tu cuenta de vendedor, seleccionando la opción "Enviar factura" en el menú de acciones. Realiza los ajustes necesarios en la forma de envío y el costo de la plantilla de la factura y haz clic en el botón para enviarla. Se le enviará al comprador una copia de la factura y el precio del envío del artículo se actualizará en tu página "Mi eBay".

Consejos y advertencias

  • Si eres comprador de eBay que deseas cambiar el servicio de envío utilizado para los artículos que ganaste o compraste, ponte en contacto con el vendedor a través de tu página "Mi eBay" lo antes posible y para informarle acerca de esto.
  • Asegúrate de informarle del cambio antes de que hayas enviado el pago por el artículo al que deseas hacerle cambios.
  • Sólo puedes cambiar el método de envío y el costo de las facturas que no hayan sido pagadas y que son de anuncios que finalizaron en los últimos 30 días. Si ya recibiste el pago, tendrás que emitir un reembolso antes de poder cambiar la información de la factura. Ten en cuenta que no es necesario actualizar la factura para utilizar un método de envío diferente, a pesar de que es necesario cambiar el costo de envío a través de eBay.

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