Cómo cancelar un artículo vendido en mi cuenta de eBay

Escrito por sarai jeremiah | Traducido por maria della cella figueredo
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Cómo cancelar un artículo vendido en mi cuenta de eBay
Al igual que en las tiendas, la mayoría de los inconvenientes en las compras online tienen solución. (RL Productions/Digital Vision/Getty Images)

Existen varios problemas imprevisibles que pueden requerir la cancelación de una transacción de eBay una vez que el producto fue vendido a un comprador. Un error en tu listado, un problema con el comprador o mercancía perdida, robada o dañada, todas estas son razones válidas que te permiten cancelar un producto vendido en tu cuenta de eBay. El Centro de Resoluciones de eBay te permite cancelar un producto vendido y de resolver cualquier cuestión con un comprador, al igual que la posibilidad de recibir un crédito en el valor final de la tarifa que pagaste para vender tu producto.

Nivel de dificultad:
Fácil

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Instrucciones

  1. 1

    Contacta al comprador de tu producto y pregúntale si está de acuerdo en cancelar la transacción de venta. Según eBay.com, puedes ser compensado con un crédito por el valor final de la tarifa, únicamente si el comprador acepta tu solicitud de cancelación de la transacción o si no responde durante los próximos siete días.

  2. 2

    Ingresa en tu cuenta de eBay y haz clic en "Mi eBay" ubicado en la parte superior de tu buscador.

  3. 3

    Haz clic en el enlace "Vendido" debajo del menú "Resumen" al costado de la pantalla.

  4. 4

    Busca el detalle del producto vendido que quieres cancelar y haz clic en el menú desplegable y selecciona la opción "Resolver".

  5. 5

    Selecciona la opción "He vendido un producto y deseo cancelar la transacción" y luego haz clic en "Continuar".

  6. 6

    Ingresa otra vez en tu cuenta de eBay cuando tengas acceso a llenar el formulario de "Cancelar una transacción".

  7. 7

    Ingresa el número del producto y haz clic en "Continuar". Puedes encontrar este número en el e-mail de confirmación que has recibido cuando publicaste tu producto o al hacer clic en "Vender" debajo de "Mi eBay".

  8. 8

    Escribe la razón por la cual quisieras cancelar la transacción en la casilla debajo del encabezamiento "Dale una razón al comprador para querer cancelar esta transacción".

  9. 9

    Espera a que eBay te contacte con una respuesta del comprador. Si esta persona está de acuerdo en cancelar el producto vendido, recibirás un crédito por la tarifa de publicación. Si el comprador no acepta, tu producto será cancelado pero no recibirás un crédito por la publicación.

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