Cómo cancelar un pedido en Amazon.com sin número de rastreo

Escrito por veronica summers | Traducido por gerardo núñez noriega
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Cómo cancelar un pedido en Amazon.com sin número de rastreo
Amazon es una de las tiendas en línea más populares. (Hemera Technologies/AbleStock.com/Getty Images)

Uno de los mayores minoristas en línea en la web Amazon.com construyó su reputación valiéndose de precios razonables, envío rápido y un servicio al cliente excepcional. Si has realizado un pedido a Amazon.com por error y no has recibido un correo electrónico para verificar tu envío que te proporcione un número de seguimiento, estás de suerte. Antes de que un artículo sea enviado, puedes cancelar el pedido desde la página de cuentas de Amazon. Una vez que Amazon realiza el envío, no puedes cancelar la orden. En cambio, necesitarás devolver o intercambiar esos artículos.

Nivel de dificultad:
Fácil

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Instrucciones

  1. 1

    Ingresa a tu cuenta haciendo clic en el enlace "Your Account" (Mi cuenta) en la esquina superior derecha del sitio web Amazon.com.

    Si no has iniciado sesión, deberás introducir el ID y contraseña de Amazon.

  2. 2

    Haz clic en el botón amarillo con la leyenda "Your Orders" (Tus pedidos).

  3. 3

    Haz clic en el botón "Cancel Items" (Cancelar artículos).

  4. 4

    Haz clic en la casilla de verificación al lado de cada artículo en tu orden que desees cancelar.

  5. 5

    Haz clic en el botón "Cancel Checked Items" (Cancelar artículos seleccionados).

    Amazon muestra un mensaje de confirmación de cancelación del pedido. En pocos minutos, recibirás un correo electrónico confirmando la cancelación.

Consejos y advertencias

  • Si has pedido artículos de un tercero en Amazon, tu orden tal vez no esté integrada al sistema de seguimiento de Amazon. Si la orden está marcada como "enviada" en la página de tu cuenta y aparece un enlace con la leyenda "No Tracking" (Sin seguimiento) junto al pedido, contacta con el vendedor para tratar de cancelar el pedido. La orden puede estar todavía en proceso y aún no haber sido enviada. En este caso, es decisión del vendedor cancelar la orden antes del envío o aconsejarte devolver el artículo para un reembolso cuando lo recibas.

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