Computación y electrónica

Cómo cancelar una suscripción de Netflix

Escrito por aurelio locsin | Traducido por gabriela nungaray
Cómo cancelar una suscripción de Netflix

Cancelar una suscripción a Netflix es normalmente rápido e indoloro: puedes hacer clic en "Cancelar membresía" debajo de tu cuenta y recibir un correo electrónico de confirmación una vez que termines. Sin embargo, Netflix puede decir que nunca recibió los últimos DVD que alquilaste y cobrarte su precio completo. Para evitar estos problemas sigue estos sencillos pasos.

Nivel de dificultad:
Moderada

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Instrucciones

    Cuándo cancelar

  1. 1

    Inicia sesión en tu cuenta de Netflix.

  2. 2

    Haz clic "Tu cuenta" en la parte superior derecha de la pantalla para mostrar la página de "Tu cuenta".

  3. 3

    Haz clic en "Historial de facturación de la membresía" para mostrar la página de "Actividad facturación".

  4. 4

    Anota el día del mes en el cual se hacen tus pagos mensuales.

    Comienza la cancelación

  1. 1

    Inicia sesión en tu cuenta de Netflix una semana antes de tu día de facturación mensual. Querrás comenzar el proceso de cancelación cuando menos una semana antes de ese día.

  2. 2

    Haz clic en la pestaña " Mis pendientes" para mostrar tus alquileres pendientes.

  3. 3

    Vacía los pendientes de todos tus DVD's al hacer clic en la "X" debajo de la columna de cada título. Esto previene que Netflix te siga enviando DVD's. Aunque esto te priva de una semana de alquileres, previene problemas futuros.

  4. 4

    Regresa cualquier DVD que tengas. Debe de tomar menos de una semana para que Netflix te envíe por correo electrónico una confirmación de que recibió los DVD's. Guarda estos correos.

    Termina la cancelación

  1. 1

    Inicia sesión en tu cuenta de Netflix después de recibir todas las confirmaciones de regresos pero antes de tu día de facturación.

  2. 2

    Haz clic en la pestaña de "Mis pendientes" para confirmar que no tienes alquileres pendientes.

  3. 3

    Haz clic en "Tu cuenta" en la parte superior derecha para mostrar la página de "Tu cuenta".

  4. 4

    Haz clic en "Cancelar membresía" para mostrar la página de "¿Desea continuar la cancelación?".

  5. 5

    Haz clic para señalar la casilla de "Acepto y comprendo los términos de cancelación y quiero cancelar mi cuenta".

  6. 6

    Haz clic en el botón de "Continuar". Netflix te enviará un correo electrónico para conformar tu cancelación. Guarda este correo.

  7. 7

    Verifica tus estados de cuenta de la tarjeta de crédito en los meses que vienen para asegurarte de que Netflix no haga cargos a tu cuenta.

  8. 8

    Si después, Netflix dice que nunca recibió tu último regreso, envíales los correos de confirmación que te enviaron .

Consejos y advertencias

  • Si Netflix sigue cobrándote a pesar de la pruebas de las confirmaciones, envíalas a tu compañía de tarjeta de crédito y disputa los cargos con ellos. Lo más probable es que reviertan los cargos.

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