Las características demográficas de los consumidores en un plan de marketing

Escrito por rick suttle Google | Traducido por sofia loffreda
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Las características demográficas de los consumidores en un plan de marketing
Las características demográficas de los consumidores en un plan de marketing puede incluir personas mayores de 65 años. (Jupiterimages/Photos.com/Getty Images)

El plan de marketing es parte del plan de negocios general de la empresa. Define el producto, la publicidad, los precios y los objetivos de distribución para el próximo año. Un componente importante del plan de marketing es la demografía de los consumidores, que son las principales características de los clientes que los diferencian de la población general. Las empresas deben considerar una serie de importantes elementos demográficos del cliente al escribir sus planes de marketing.

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Tipos

Las características demográficas de los clientes son el sexo, edad, ingresos, educación, ocupación, tamaño de la familia y el origen étnico o la raza. Los vendedores suelen dividir estos elementos en grupos útiles. Por ejemplo, han de observar a diferentes grupos de edad de los clientes, como entre 18 y 24, 25 y 34, 35 a 54 y 55 años o más. Los directores de marketing pueden definir los grupos de ingresos como de menos de US$25.000, entre US$25.001 y US$50.000, entre US$50.001 y US$100.000 y $ 100.000 y más.

Propósito

Las empresas utilizan la demografía de los clientes en sus planes de marketing para determinar su público objetivo principal. Estas son personas que tienen más probabilidades de utilizar sus productos o servicios. Algunos datos demográficos pueden ser más importantes que otros para determinadas empresas. El género, por ejemplo, es más importante para las empresas que venden ropa de mujer. Las empresas utilizan datos demográficos del cliente para definir más estrictamente sus bases de consumidores. La suposición general es que los productos de una empresa no serán de interés para todos. Las empresas deben reducir sus audiencias objetivo a un tamaño manejable, de acuerdo con la Administración de Pequeñas Empresas de EE.UU. (U.S. Small Business Administration). De esta manera, pueden permitirse el lujo de anunciar o crear productos para un segmento de clientes particular.

Ventajas

La principal ventaja de la utilización de los datos demográficos de los clientes en un plan de marketing es hacer coincidir mejor los productos y servicios con los tipos específicos de consumidores. Por ejemplo, una compañía de productos de suministros médicos que vende sillas de ruedas motorizadas puede orientarse a las personas de 65 años en adelante. Los anunciantes promueven juguetes durante la temporada de Navidad para atraer la atención de los niños, quienes solicitan estos productos para Navidad. Los restaurantes, a veces, crean platos que atraen a las familias, por lo que el tamaño de la familia es un elemento demográfico importante del cliente. Ciertos productos pueden atraer más a las personas de diferentes orígenes étnicos.

Consideraciones

Las empresas suelen obtener información demográfica del cliente a través de la investigación de mercado. Pueden pedirle a los consumidores que completen encuestas o cuestionarios, dando a conocer su edad, nivel de ingresos, género y otra información demográfica. Estas encuestas se pueden realizar por teléfono, correo, Internet o en persona. Otra forma de obtener información demográfica del cliente para los planes de comercialización es a través de las tarjetas de garantía. La gente presenta las tarjetas de garantía para que puedan sustituir los productos si se rompen durante el período de garantía. Los expertos de mercado suelen pedir información demográfica en estas tarjetas.

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