Computación y electrónica

Cómo comprobar la calidad de servicio de VoIP

Escrito por stephen byron cooper Google

La calidad del servicio de las llamadas VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) puede verse afectada por la "Calidad de servicio" de la línea sobre la que se transmite la llamada. Dentro de la industria de las telecomunicaciones, la calidad de servicio viene definida por cuatro puntos: la latencia (la velocidad de transmisión), la variación del retardo (irregularidades en los tiempos de los paquetes), el rendimiento (el ancho de banda disponible en la línea) y la pérdida de paquetes (datos perdidos durante la transmisión). Aunque hay programas para probar la calidad del servicio de VoIP, puedes hacerlo de forma gratuita.

Nivel de dificultad:
Fácil

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Instrucciones

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    Abre una ventana de comandos en Windows: desde el menú "Inicio", accede a "Accesorios", elige "Ejecutar" y escribe "cmd" (sin las comillas). Consigue la dirección Ip del servidor que utiliza tu proveedor. Si no pueden o no quieren proporcionarte esta información, descarga un programa gratuito de captura de paquetes desde Ethereal (ver Recursos). Para poder ver la dirección IP en el programa de captura de paquetes, debes hacer una llamada desde su computadora mientras el programa se está ejecutando.

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    Ejecuta la orden "ping XXX -n 100" (sin comillas) donde XXX es la dirección IP del servidor de tu proveedor de VoIP. Los resultados mostrarán información sobre la pérdida de paquetes. El resumen de "ping" debería mostrar una tasa menor de un 1%. Lo ideal sería que mostrase un valor lo más próximo a 0 posible. Incluso una tasa de pérdida menor de un 0,5% puede afectar a la calidad de servicio.

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    Mira los resultados de "ping" para encontrar "Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos". Habrá un mínimo, un máximo y una media. En una calidad de servicio aceptable, estos valores deberían estar todos por debajo de 150. Esta es tu prueba de latencia.

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    Resta el tiempo de ida y vuelta mínimo al máximo. Divide este valor por dos para obtener la variación de retardo. Este valor no debería ser mayor de 2ms.

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    Busca en Internet un sitio web de comprobación de velocidad de ancho de banda. Bandwidth.com tiene una de estas páginas (ver recursos). Cada proveedor de servicios tiene unos requerimientos de ancho de banda distintos. Para tener una línea de alta calidad, tu prueba de velocidad debe mostrar por lo menos 90 Kpbs para cada una que quieras que utilice el servicio, así que si quieres tener dos líneas, necesitarás 180 Kpbs.

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