Cómo consultar un registro de historial de llamadas de AT&T

Escrito por sam kellenberg | Traducido por eliana caruso
Cómo consultar un registro de historial de llamadas de AT&T

Si no tienes acceso a un teléfono o computadora, una tienda de distribución AT&T puede ayudarte.

Jupiterimages/Brand X Pictures/Getty Images

Hay tres maneras de consultar el historial de llamadas de un número telefónico de AT&T, ya sea porque estés buscando un número de teléfono o porque quieras verificar el tiempo de una llamada. Si el número de teléfono no es tuyo, debes obtener el permiso adecuado. Al igual que con cualquier otra factura, las facturas de teléfono se consideran confidenciales. Siempre que sea posible, intenta acceder al teléfono para el cual buscas los registros.

Nivel de dificultad:
Fácil

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Necesitarás

  • Teléfono celular
  • Computadora
  • Acceso a Internet
  • Información de la cuenta AT&T

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Instrucciones

    Consultar el historial de llamdas de AT&T

  1. 1

    Enciende el teléfono en cuestión si se trata de un teléfono celular. Selecciona "Historial de llamadas" desde el menú. Selecciona, de entre las opciones "Llamada perdida", "Llamada entrante" o "Llamada saliente" para visualizar las listas respectivas.

  2. 2

    Dirígete a att.com. Si la llamada que buscas no fue reciente o no quedó retenida en la memoria del teléfono celular, o pertenece a una línea fija, podrás encontrar los registros de las facturas, y por ende, el historial de llamadas de todos los teléfonos de la cuenta, en el sitio web de AT&T. Tras iniciar sesión, haz clic en la pestaña "Visualizar la factura completa" que se encuentra a la izquierda.

  3. 3

    Haz clic en "Visualizar detalles de voz", que debería estar debajo de la lista de teléfonos en la cuenta. Desde allí, podrás seleccionar los historiales de llamadas de cada número de teléfono de la cuenta.

  4. 4

    Aguarda a recibir tu factura mensual en papel, si sueles recibirla. La factura en papel incluirá una impresión de todas las llamadas efectuadas durante el mes anterior. Si la llamada en cuestión pertenecía a meses anteriores, fíjate en facturas anteriores.

  5. 5

    Llama al 611 desde tu teléfono AT&T. Unas indicaciones automatizadas te permitirán consultar tu historial de llamadas, siempre y cuando tengas la información de inicio de sesión de la cuenta.

Consejos y advertencias

  • Asegúrate de tener a mano la información correspondiente a la cuenta del teléfono antes de comenzar con estos procedimientos.

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