¿Cuáles son las responsabilidades de una asistente de habitación de hotel?

Escrito por faith davies | Traducido por aldana avale
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¿Cuáles son las responsabilidades de una asistente de habitación de hotel?
(hotel image by Immo Schiller from Fotolia.com)

A las asistentes de habitación de hotel se las suele llamar de varias formas diferentes (que incluyen criadas, amas de casa, especialistas en hotelería y limpiadoras). La función principal de las asistentes de habitación de hotel es asegurar que las habitaciones estén bien surtidas, limpias y aceptables para los clientes. Para lograrlo, ellas tienen una gran variedad de responsabilidades diarias.

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Ropa de cama

Todos los días, las asistentes de habitación visitan las habitaciones de los clientes, quitan las sábanas usadas y colocan un juego limpio, además de colocar, también, juegos de toallas limpias. La ropa de cama y las toallas se lavan diariamente en la lavandería del propio hotel.

Limpieza

Las asistentes de habitaciones de hotel ofrecen iuna limpieza ligera del polo, pasan la aspiradora, limpian el baño, lavan las ventanas y los espejos. Además se ocupan de vaciar los recipientes para basura antes de que los clientes vuelvan a sus habitaciones.

Reposición

Todos los días, las asistentes de las habitaciones de hotel reponen artículos del tocador, café, té y artículos del mini bar.

Informes

Las asistentes de habitaciones de hotel revisan el inventario del mobiliario de la habitación una vez que los clientes se retiran, avisándole al supervisor si algo falta o está dañado. También devuelven cualquier elemento que los clientes se hayan olvidado y se aseguran que todos los electrodomésticos, los televisores, teléfonos y sistemas de calefacción y enfriamiento funcionen correctamente.

Servicio al cliente

Las asistentes de habitaciones a menudo ofrecen un servicio de cortesía para los huéspedes, ofreciéndoles almohadas o toallas de más a pedido, recogen y dejan las prendas para lavado en seco, lustran los zapatos y desempeñan funciones de costureras. También se las solicita para asegurar la privacidad de los huéspedes ya que son muy cuidadosas y sólo entran en las habitaciones cuando éstas están vacías a fin de no inmiscuirse en la privacidad de los clientes.

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