Cómo dar cambio siendo cajero

Escrito por jesse sears | Traducido por mike tazenda
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Cómo dar cambio siendo cajero
Aprende a dar cambio.

Si eres un cajero de cualquier sitio desde una gasolinería hasta un restaurante de cinco estrellas, una habilidad básica que necesitas es saber cómo dar cambio. Esto no sólo te ahorrará costosos y embarazosos errores, sino que también hará sentir a los clientes bien atendidos y cuidados. Los vendedores minoristas y cajeros de restaurantes no obtienen ascensos si son consistemente imperfectos con los totales al final del día. Dar el cambio de manera adecuada es la mejor forma de evitar este problema.

Nivel de dificultad:
Moderadamente fácil

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Necesitarás

  • Papel moneda
  • Monedas de todas las denominaciones

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Instrucciones

    La clave del éxito para un cajero

  1. 1

    Recolecta y organiza los billetes y monedas que tienes disponibles para practicar. Dar cambio toma algo más que sólo darle al cliente su dinero en un solo acto.

  2. 2

    Piensa en tu último turno de trabajo como cajero de un restaurante, en un negocio o cualquier otro trabajo que involucre manipular dinero. ¿Cuáles son las sumas totales más comunes que obtienes de los clientes que pagan en efectivo? ¿Con qué billetes te han pagado? Si vendes constantemente videojuegos que cuestan US$29,99 más impuestos, es probable que el cliente te de US$40 en efectivo. Intenta recordar estas cantidades y dar el cambio se hará más sencillo.

  3. 3

    Escribe los totales comunes, como US$32,46, que es US$29,99 más el 8,25% de impuestos a las ventas añadido en el estado de California. Luego, escribe la suma más común con la que te pagan, como por ejemplo US$40. Usa una calculadora o calcula a mano la cantidad de cambio que el cliente debe recibir. En este caso, se trata de US$7,54.

  4. 4

    Aprende a contar el cambio, primero con monedas y luego con billetes, comenzando por la denominación más pequeña, en la mano del cliente o cerca de ésta. Al principio contarás cuidadosamente los 54 centavos, siguiendo por dos billetes de 1 dólar sucesivamente, y finalmente un billete de 5 dólares. Siempre ve del más pequeño al más grande cuando estés dando cambio.

  5. 5

    Debes decir el total de cada denominación en voz alta a medida que lo cuentas. Por ejemplo "US$40, US$7,54 es su cambio. 54 centavos hacen US$33, más uno US$34, más uno US$35, más 5, US$40".

  6. 6

    Nota que cuando dices la cantidad que representa cada billete, estás contando hacia arriba, desde el total del costo de la venta hasta el total que te ha dado el cliente. Ésta es la manera en que la gente espera que se haga, y los clientes apreciarán que te tomes el tiempo no solo de asegurarte de que el cambio es correcto, sino de mostrarles, por medios visuales y auditivos, que están obteniendo el cambio correcto.

  7. 7

    Domina el arte de dar cambio y notarás rápidamente que tu exactitud y velocidad en el trabajo se incrementan. Si el cliente ve y oye que está recibiendo la cantidad correcta de cambio, no necesitará detenerse en el mostrador y contar por sí mismo. Si das el cambio de esta manera, también notarás tus propios errores antes de cometerlos. Si has tomado demasiados billetes, por ejemplo, te darás cuenta rápidamente antes de que el dinero cambie de manos.

Consejos y advertencias

  • Recuerda escribir las cifras más comunes de las ventas en tu trabajo. Si memorizas exactamente cuánto cambio necesitas dar, puedes incluso trabajar más rápido y más precisamente.
  • En lo que refiere al dinero, tú, y no el cliente, debes tener siempre la razón. Asegúrate de que tanto tú como el cliente sepan el total adecuado antes de que el dinero cambie de ganas, y que dar cambio se convierta en una habilidad en la que puedas confiar.

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