Definición del soporte extendido de Microsoft

Escrito por paul cartmell | Traducido por paulo roldan
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Definición del soporte extendido de Microsoft
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De acuerdo con el área de Soporte Técnico de Microsoft, el término "soporte extendido" se refiere a la fase de asistencia ofrecida por Microsoft para el software posterior al final de la garantía y el período de soporte proporcionado en la fecha de compra.

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Soporte

El soporte técnico de Microsoft se ofrece en todos los productos Microsoft adquiridos. El soporte estándard se ofrece por cinco años posteriores a la fecha de compra o de hasta dos años después de la publicación de un producto sucesor. De acuerdo con el área de soporte técnico de Microsoft, el soporte extendido continúa durante cinco años o dos años después del lanzamiento de un segundo producto sucesor, después del término del período de soporte estándard .

Cubierto

Arts Technica reporta que el soporte extendido de Microsoft reduce las opciones de asesoría gratuita y actualizaciones de Microsoft. El soporte extendido no incluye las correcciones urgentes sin costo y realiza el cobro por hora de apoyo por incidente. La fase de soporte extendido incluye actualizaciones de seguridad sin costo.

Uso

El soporte extendido de Microsoft sólo está disponible para software de negocios y desarrolladores, de acuerdo con el área de soporte técnico de Microsoft. Los productos de consumo y el hardware no tiene la opción de cobertura a través de una fase de soporte extendido.

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