Definición de factor crítico de éxito

Escrito por jeff fulton Google | Traducido por karen angelica malagon espinosa
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Definición de factor crítico de éxito
Celebración de logros. (Creatas/Creatas/Getty Images)

Si te preguntaran en una entrevista de trabajo qué crees que sean los factores críticos de éxito para una empresa, ¿qué responderías? Los negocios exitosos cuentan con la habilidad de que cada empleado pueda contribuir en el éxito de la organización que, en cambio, colabora con la misión de la organización. Los factores críticos de éxito son una herramienta de manejo diseñada para asegurar que los objetivos de la empresa se logren.

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Definición

Muchos factores determinan el éxito de una organización, pero los factores críticos de éxito definen lo que se debe lograr. Estos factores pueden definirse como "mini objetivos" que sin una constante atención devendrá en un fracaso.

Tipos

Los factores críticos de éxito difieren en las distintas organizaciones. La administración determina aquello que es importante para el éxito, entonces continuamente mide y comunica el estado.

Ejemplos

Una aerolínea cuya misión es la de lograr el mejor informe de llegadas a tiempo en la industria, puede determinar esto como un factor crítico: "los vuelos en la mañana deben despegar a tiempo". Una organización filantrópica cuya misión es la de aumentar las contribuciones en un 50 porciento, puede determinar que un factor crítico de éxito sea la suma de una cantidad de benefactores.

Historia

El concepto de factores críticos de éxito se introdujo por D. Ronald Daniel en la década de 1960, pero se convirtió en una herramienta de manejo generalizado durante la siguiente década, popularizada por la Sloan School of Management en MIT (Escuela Sloan de administración en MIT).

Beneficios

Los factores críticos de éxito se enfocan en una organización, desde el punto de vista del empleado hasta la administración senior. La organización completa empuja en una dirección para lograr los objetivos del factor.

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