Definición de una organización de alto rendimiento

Escrito por deborah castellano | Traducido por enrique pereira vivas
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Definición de una organización de alto rendimiento
¿Está tu organización funcionando a su máximo potencial? (business colleagues preparing for business meeting image by Vladimir Melnik from Fotolia.com)

Una organización de alto rendimiento es una empresa que se considera más exitosa que sus competidores en áreas tales como la rentabilidad, el servicio al cliente y la estrategia.

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Metodología estratégica

Para que una empresa sea de alto rendimiento, es vital que la declaración de misión de la empresa sea constante con su estrategia de negocios, junto con la contratación de empleados que tengan un punto de vista personal, que sea similar a la estrategia de la empresa. Los empleados deben tener una idea clara del enfoque y de los valores estratégicos de la empresa, para que puedan ser eficaces en su trabajo.

Metodología del cliente

Una organización de alto rendimiento sabe que servir a sus clientes es la función principal de la compañía y trabaja diligentemente para proporcionar el mejor servicio posible al cliente. Sin embargo, hay más cosas que un servicio al cliente excelente lo que genera una empresa de alto rendimiento; también es muy importante la utilización de la información del cliente con eficacia para determinar los futuros servicios y productos.

Metodología del liderazgo

Para que una empresa sea de alto rendimiento, todos los empleados deben invertir personalmente en las metas de la empresa, así como comprender que su comportamiento afecta personalmente a la empresa. Los supervisores inmediatos deben mostrar el liderazgo mediante la comprensión de los puntos fuertes de sus subordinados y cómo utilizarlos adecuadamente.

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