Cómo desbloquear mi cuenta de eBay

Escrito por cristina puno | Traducido por susana lópez millot
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Cómo desbloquear mi cuenta de eBay
Desbloquear tu cuenta de eBay levantará las restricciones que tienes para comprar en línea. (warenkorb-button1 image by pdesign from Fotolia.com)

Hay varias razones por las que una cuenta particular de eBay se bloquea. Las cuentas marcadas como "Suspendidas", suelen estarlo por adquisiciones sospechosas o limitación de la cuenta debido a repetidas violaciones de la política. Sin embargo, hay situaciones en las que una cuenta podría no estar en estado de "Suspendida", pero debido a determinadas restricciones que ha hecho el vendedor, las pujas o adquisiciones de compradores se muestran como "Bloqueadas". Según la razón de porqué una cuenta fue bloqueada, los dueños pueden realizar pasos seguros para recuperarla o para desbloquearla.

Nivel de dificultad:
Fácil

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Instrucciones

    Cuenta suspendida debido a control de cuentas

  1. 1

    Ve al sitio web de eBay y haz clic en "Ayuda".

  2. 2

    Haz clic en el botón "Contáctanos".

  3. 3

    Haz clic en el enlace "Creo que alguien usó mi cuenta".

  4. 4

    Haz clic en el botón "Habla con nosotros" y sigue las indicaciones para hablar a un agente de apoyo al cliente en vivo que te asistirá para recuperar tu cuenta.

    Cuenta suspendida por otras razones

  1. 1

    Ingresa en tu cuenta eBay y haz clic en "Ayuda".

  2. 2

    Haz clic en el botón "Contáctanos" y escribe "Suspendida" en el campo "Pregunta".

  3. 3

    Haz clic en el botón "Escríbenos" y envía un mensaje al Servicio de apoyo al cliente concerniente al problema en tu cuenta.

  4. 4

    Espera la respuesta de eBay. Sus respuestas detallarán los pasos que necesitas seguir para limpiar tu cuenta.

    Mensaje de cuenta bloqueada cuando compras o pujas

  1. 1

    Haz clic en el enlace "Haz una pregunta" en la parte inferior de la página del artículo.

  2. 2

    Baja en la página y haz clic en "Contactar vendedor".

  3. 3

    Escribe en un mensaje al vendedor que indique el error de "bloqueo" que te aparece cuando pujas o tratas de comprar el artículo.

  4. 4

    Espera a la respuesta del vendedor. Estos colocarán ciertos bloqueos que restringen a determinados compradores y evitan que pujen o compren. Pueden hacerte saber si estos bloqueos han sido aplicados a tu cuenta y como puedes proceder para comprar. Podrían también dar una razón específica de porque tu cuenta no puede comprar el artículo (por ejemplo, vives en un país hacia donde no se realizan envíos).

Consejos y advertencias

  • Para las cuentas suspendidas, eBay suele hacerte saber en el ingreso de los pasos que debes seguir para recuperarla.
  • Encontrar un mensaje de que tus pujas están bloqueadas no significa que tu cuenta está comprometida o restringida debido a violaciones de la política. Esto significa que el vendedor tiene reglas establecidas en su listado para miembros particulares de la subasta, como permitir sólo miembros que tengan cuenta en PayPal.

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