Cómo desbloquear tu Sprint Samsung Moment si olvidaste tu nombre de usuario

Escrito por melissa king | Traducido por paulo gutierrez
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Cómo desbloquear tu Sprint Samsung Moment si olvidaste tu nombre de usuario
El Samsung Moment trabaja con tu cuenta de Google. (Adam Berry/Getty Images News/Getty Images)

Cuando configuraste por primera vez tu Samsung Moment, creaste una cuenta de Google que te permite enviar y recibir mensajes desde tu bandeja de entrada de Gmail. Es posible que también hayas creado un patrón de bloqueo para ayudar a proteger tu dispositivo contra el acceso no autorizado. Si olvidas tu patrón de bloqueo, Moment te permite ingresar tu nombre de usuario de Google para desbloquear el dispositivo; pero si además olvidas tu nombre de usuario de Google, no podrás desbloquear el teléfono. Google te permite buscar tu nombre de usuario en línea, pero si la búsqueda falla, tendrás que realizar un restablecimiento completo en tu Moment.

Nivel de dificultad:
Fácil

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Instrucciones

    Busca tu nombre de usuario

  1. 1

    Dirígete a la página de inicio de sesión de Google.

  2. 2

    Haz clic en "¿No puedes acceder a tu cuenta?". Selecciona "No sé mi nombre de usuario" en la siguiente página y presiona "Continuar".

  3. 3

    Ingresa la dirección de correo electrónico de recuperación que usaste al momento de crear tu cuenta de Google. Ingresa las palabras de verificación en el cuadro y presiona "Enviar".

  4. 4

    Revisa tu dirección de correo electrónico de recuperación para buscar un mensaje de Google. Lee el mensaje para encontrar tu nombre de usuario.

    Restablece el Moment con el patrón de bloqueo

  1. 1

    Presiona el botón "Inicio" y luego toca "Menú".

  2. 2

    Toca el botón circular "Ajustes" y selecciona "Tarjeta SD y almacenamiento del teléfono".

  3. 3

    Toca "Restablecimiento de datos de fábrica". Lee el aviso que aparece y toca "Restablecer teléfono" para proceder.

  4. 4

    Dibuja tu patrón de desbloqueo, si te lo solicita el dispositivo. Si no conoces el patrón de desbloqueo, usa el método de restablecimiento de la sección 3 de este artículo.

  5. 5

    Toca "Borrar todo" para restablecer completamente el Moment.

    Restablece el Moment sin el patrón de bloqueo

  1. 1

    Apaga el Moment presionando el botón "Encender" o removiendo y volviendo a insertar la batería.

  2. 2

    Mantén presionado los botones "Llamar", "Finalizar" y "Bajar volumen" al mismo tiempo hasta que aparezca el logo de Samsung.

  3. 3

    Toca "Restablecimiento completo del dispositivo" y espera que el Moment se restablezca. Toca "Reiniciar" cuando se complete el proceso.

Consejos y advertencias

  • Si piensas que has olvidado tu patrón de desbloqueo, es posible que simplemente lo estés ingresando de forma equivocada. Para ingresar el patrón de forma correcta, desliza tu dedo desde un punto hasta el siguiente. No toques los puntos de forma individual debido a que el Moment no reconocerá el patrón.
  • Para remover el patrón de bloqueo, toca "Inicio | Menú | Ajustes | Ubicación y seguridad". Desmarca el cuadro que está junto a "Usar patrón visible".
  • Restablecer tu Moment borrará todos los datos que contiene, incluyendo tus contactos, aplicaciones y ajustes.

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