Descripción del puesto del director de operaciones

Escrito por kay balbi | Traducido por elizabeth garay ruiz
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Descripción del puesto del director de operaciones
El director de operaciones tiene un cargo vital en una empresa. (meeting room image by Oleg Kulakov from Fotolia.com)

Un director de operaciones (COO, por sus siglas en inglés) es responsable de las operaciones de la empresa y debe de ser el ejecutivo más importante en el organigrama de la organización, aunque algunas compañías puedan reportar a un director financiero (CFO, por sus siglas en inglés), al consejo de directores o al director ejecutivo (CEO, por sus siglas en inglés).

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Liderazgo: habilidades suaves

El director operativo está en una posición de liderazgo. Por ello, él será el punto de mucha comunicación interna y externa a través de escritos y en persona. Debe de ser hábil hablando en público y estar dispuesto a interactuar con los empleados y clientes a todos los niveles de la jerarquía.

Deberes diarios

El director operativo cuenta con un grupo que puede tener diferentes puntos de vista y actividades conflictivas. Dependerá de él establecer las prioridades, aportando una atmósfera positiva de crecimiento y aprendizaje. Actuará como mentor, como tomador de decisiones, como árbitro y en ocasiones disciplinará.

Deberes mensuales

El director operativo definirá los requerimientos de reportes mensuales y revisará los números que se generen. Esto incluye las ventas y los costos administrativos generales, los costos operativos, manejo de inventarios y sus costos, ganancias y pérdidas y las mediciones de calidad y de entrega.

Deberes anuales

Un director operativo jugará un papel en la definición de una visión estratégica de largo tiempo. Deberá reportar sus progresos comparativos con las metas del último año, incluyendo la identificación de riesgos, factores mitigantes y las oportunidades potenciales para el futuro. Deberá manejar tareas difíciles, como anunciar los despidos.

Salario y bonos

El pago de un director operativo puede variar bastante, pero dependerá del tamaño de la compañía, su estructura organizacional y el tipo de industria en la que opera. En la mayoría de las compañías, el director operativo puede esperar un salario de seis cifras y muy buenos beneficios.

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