Cómo desinstalar manualmente Trend Micro Client/Server Security Agent

Escrito por chris loza | Traducido por daniel gómez villegas
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El agente de seguridad para Clientes/Servidores Trend Micro es el software antivirus que está instalado en las computadoras cliente para la configuración de dominios web. Es parte del paquete de Worry-Free Business (WFBS) para pequeñas y medianas empresas. Los componentes de servidor WFBS incluyen el servidor de mensajería, que se ocupa del correo no deseado, y el servidor de seguridad, que gestiona el agente cliente/servidor. Una desinstalación manual será necesaria cuando todos los métodos para desinstalar el producto hayan sido probados, o para asegurarse de que no hay restos del agente de seguridad cliente/servidor después de una desinstalación automática.

Nivel de dificultad:
Moderadamente difícil

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Instrucciones

    Desinstalar TrendProtect o Transaction Protector

  1. 1

    Revisa si "TrendProtect" o "Transaction Protector" está instalado.

  2. 2

    Abre la consola "Client/Server Security Agent".

  3. 3

    Haz clic en la pestaña "Protección de seguridad".

  4. 4

    Haz clic en "Desinstalar" para "TrendProtect" o "Transaction Protector".

    Detener los servicios de Trend Micro

  1. 1

    Haz clic en "Inicio" y "Ejecutar".

  2. 2

    Escribe "services.msc" y haz clic en "Aceptar" para abrir la consola de administración de servicios.

  3. 3

    Localiza los siguientes servicios y haz clic en "Detener" para detener cada servicio en ejecución.

    -Trend Micro Client/Server Security Agent Listener -Trend Micro Client/Server Security Agent Personal Firewall -Trend Micro Client/Server Security Agent RealTime Scan -Trend Micro Client/Server Security Agent Proxy Service -Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service

  4. 4

    Cierra la consola de administración de servicios.

    Eliminar las claves del registro de Trend Micro

  1. 1

    Haz clic en "Inicio" y "Ejecutar".

  2. 2

    Escribe "regedit" y haz clic en "Aceptar" para abrir el editor del registro.

  3. 3

    Vuelve a "HKEY_LOCAL_MACHINE" en el registro.

  4. 4

    Haz clic y expande "Sistema", luego "CurrentControlSet", y después "Servicios".

  5. 5

    Elimina las siguientes claves del registro de Trend Micro (estas son las claves del registro relacionadas con los servicios detenidos):

    -Ntrtscan -TmFilter -OfcPfwSvc -Tmlisten -Tmactmon -TmPfw -TMBMServer -TMPreFilter -TMCFW -TmProxy -Tmcomm -Tmtdi -Tmevtmgr -VSApiNt

  6. 6

    Vuelve a "HKEY_LOCAL_MACHINE" en el registro.

  7. 7

    Haz clic y expande "Software", luego "TrendMicro" (para los sistemas operativos de 64 bits, hay una subclave del registro "WOW6432Node" después de "Software").

  8. 8

    Elimina las siguientes claves del registro:

    -OfcWatchDog -Pc-cillinNTCorp -NSC

  9. 9

    Vuelve a "HKEY_LOCAL_MACHINE" en el registro.

  10. 10

    Haz clic y expande "Software", luego "Microsoft", "Windows", "CurrentVersion" y luego "Ejecutar".(para los sistemas operativos de 64 bits, hay un "WOW6432Node" después de "Software").

  11. 11

    Elimina la clave "OfficeScanNT Monitor".

  12. 12

    Vuelve atrás a "CurrentVersion" y haz clic en "Desinstalar".

  13. 13

    Elimina la clave de registro "OfficeScanNT" en panel derecho de la ventana.

  14. 14

    Cierra el editor del registro.

    Eliminar Trend Micro en Programas

  1. 1

    Haz clic en "Inicio" y "Todos los programas".

  2. 2

    Haz clic en "Agente de seguridad Cliente/Servidor Trend Micro".

  3. 3

    Haz clic en "Eliminar".

    Desinstalar Trend Micro de los controladores de la interfaz de red

  1. 1

    Haz clic en "Inicio", "Configuración", y "Panel de control".

  2. 2

    Haz doble clic en "Conexiones de red".

  3. 3

    Haz clic derecho en un controlador de interfaz de red (NIC) y haz clic en "Propiedades". Ten en cuenta que, dependiendo de la computadora, pueden haber varias NIC. Una tarjeta de red para la conexión de red de área local, otra tarjeta de red para la conexión inalámbrica.

  4. 4

    Elimina "Trend Micro Common Firewall Driver" o "Trend Micro NDIS 6.0 Filter Driver", el que esté presente.

  5. 5

    Repite los dos pasos anteriores para cada NIC de la computadora.

    Desisntalar controladores de Trend Micro

  1. 1

    Haz clic en "Mi PC" y en "Administrar".

  2. 2

    Haz clic en "Administrador de dispositivos", luego en "Ver", y en "Mostrar dispositivos ocultos".

  3. 3

    Haz doble clic en "Controladores no Plug and Play".

  4. 4

    Haz clic derecho en cada uno de los controladores y luego en "Desinstalar". No reinicies la computadora cuando se te solicite reiniciarla para desinstalar cada controlador.

    -tmactmon -tmcomm -tmevtmgr -Trend Micro FILTER -Trend Micro PreFilter (Windows 2003 solamente) -Trend Micro TDIDriver -Trend Micro VSAPI NT

  5. 5

    Cierra del "Administrador de dispositivos".

  6. 6

    Dirígete a "Mi sitios de red" y haz clic en "Propiedades".

  7. 7

    Haz clic en "Trend Micro Common Firewall Driver" y "Desinstalar".

  8. 8

    Reinicia la computadora.

    Borrar las carpetas Trend Micro

  1. 1

    Dirígete a "C:\Program Files\Trend Micro".

  2. 2

    Borra las siguientes carpetas:

    -BM -Client/Server Security Agent -TrendProtect -TrendSecure

  3. 3

    Cierra la ventana de la carpeta.

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