Cuál es la diferencia entre un cliente y un consumidor

Escrito por horacio garcia | Traducido por anya briceño
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Cuál es la diferencia entre un cliente y un consumidor
Las diferencias entre un cliente y un consumidor son limitadas. (Jupiterimages/Brand X Pictures/Getty Images)

Muchos se han preguntado la diferencia entre un cliente y un consumidor, especialmente porque mucha gente utiliza esos términos indistintamente. Aunque solo existe una delgada línea entre cliente y consumidor, existen algunas diferencias específicas. Entender la diferencia es crítico para un negocio porque afecta cómo publicitan sus productos.

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Cliente

El cliente es una organización o persona que compra un producto, pero no es el usuario final del producto. Por ejemplo, imagina que un cliente es el departamento de compras de una organización Cada departamento de la organización pide una orden de bienes o servicios que necesita, como papel para el departamento de administración. El departamento de compra encuentra un fabricante que venda el producto y ordena el producto. El departamento de compra es el cliente pero el departamento de administración es el consumidor.

Consumidor

El consumidor es el usuario final de un producto, es decir, el que lo consume. Un ejemplo de un consumidor es el comprador habitual de una tienda de abarrotes. Este comprador adquiere los abarrotes de la tienda para comerlos. La tienda de abarrotes compró estos comestibles de los granjeros, fabricantes y otros vendedores, de manera que pudiese vender estos productos a los consumidores. La tienda de abarrotes es el cliente de los granjeros y los compradores habituales son los consumidores.

Autoridad

Una de las diferencias más grandes entre el consumidor y el cliente es la autoridad para comprar un producto o servicio. El consumidor puede tener autoridad para comprar un producto, pero no toma la decisión sobre la compra. El consumidor tiene la autoridad para comprar un producto y también para determinar qué producto compra. Vuelve al ejemplo de la tienda de abarrotes. La tienda de abarrotes compra productos que los compradores van a adquirir. Un producto que no se vende es descontinuado y la tienda de abarrotes o cliente comprará otro producto que el consumidor o comprador adquirirá.

Mercadotecnia

La mercadotecnia y la publicidad se centran en quién recibirá el beneficio del producto que se publicita. Un fabricante industrial de máquinas de café concentrará su publicidad en las cafeterías o tiendas de café. Las tiendas de café concentrarán su publicidad en el bebedor de café que consume el café hecho por la máquina de café. Los fabricantes pequeños de café concentrarán su publicidad en el consumidor que compra la máquina de café para consumir café en su casa. En este ejemplo, el cliente y consumidor son el mismo.

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