Cómo dirigir una carta masiva a los clientes

Escrito por vex morgenstern | Traducido por enrique pereira vivas
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Cómo dirigir una carta masiva a los clientes
Las cartas de comunicación deben hacer que los clientes se sientan incluidos. (Jupiterimages/Photos.com/Getty Images)

Puede ser difícil encontrar el tono adecuado para una carta que va dirigida a varios clientes. Muchas empresas tienen una base de clientes diversa, por lo que es importante empezar con un saludo que sea inclusivo. Afortunadamente, hay varias opciones para hacer frente a una carta masiva para clientes, desde un saludo protocolar empresarial estricto hasta los más informales. Un saludo fuerte engancha a los clientes, para que lean el resto de la carta.

Nivel de dificultad:
Moderadamente fácil

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Instrucciones

  1. 1

    Utiliza el saludo "Estimado" para la correspondencia formal. Sigue tu saludo con dos puntos.

  2. 2

    Comienza tu carta con "Estimado señor o señora" o "A quien pueda interesar" para las cartas comerciales formales. Debido a que estos saludos implican que no conoces los nombres de tus clientes, utilízalos sólo para la introducción o para el reclutamiento de los clientes.

  3. 3

    Elige un saludo basado en las ubicaciones de tus clientes. Si tu negocio sirve a la gente en tu ciudad, podrías comenzar con "Estimados vecinos" o "Estimados amigos". Si va a llegar a todas las personas en un estado o ciudad, comienza con "Estimados amigos de Kansas" o "Estimados neoyorquinos".

  4. 4

    Analiza los intereses de tus clientes y ocupaciones. Si tus clientes comparten la misma profesión, ocupación o hobby, escribe un saludo que refleje esto, por ejemplo, "Estimados bibliotecarios" o "Estimados aficionados a la pesca".

  5. 5

    Comienza tu carta con un saludo inespecífico, tal como "Saludos," si no puedes encontrar una forma común para dirigirte a todos tus clientes.

Consejos y advertencias

  • Adhiérete a las formas generales para abordar en lugar de hacer generalizaciones que puedan alienar a algunos clientes.

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