Los efectos de la falta de capacitación de los empleados

Escrito por tessa holmes | Traducido por daniela laura arjones
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Los efectos de la falta de capacitación de los empleados
El entrenamiento mejora la comprensión de los empleados acerca de las tareas relacionadas con el trabajo. (Jupiterimages/BananaStock/Getty Images)

Muchas empresas están funcionando y son exitosas gracias a sus empleados. Los empleados a menudo son responsables de la mayor parte del trabajo a realizar, así como de la satisfacción del cliente y la calidad de los productos y eventos. Sin una formación adecuada, los empleados, tanto nuevos como los actuales no reciben la información y no desarrollan el conjunto de habilidades necesarias para llevar a cabo sus tareas en su máximo potencial.

Finanzas

Sin una formación adecuada, las empresas pueden perder empleados. Esto puede ocurrir por diversas razones, incluyendo la incapacidad para completar tareas y asignaciones de forma adecuada y fallando en el cumplimiento de las normas y directrices de la empresa. Debido a que la contratación y formación de nuevos empleados cuesta más que simplemente capacitar a los actuales, la falta de capacitación adecuada del empleado en realidad cuesta dinero a las empresas y negocios.

Conflictos

Si el entrenamiento no se realiza con frecuencia y de manera efectiva, a los nuevos empleados y los más antiguos no se les enseña ni se les dice de realizar tareas idénticas y asignaciones de la misma manera. Las técnicas de entrenamiento viejas pierden vigencia, causando conflictos innecesarios en el lugar de trabajo. Cuando los empleados no están capacitados, el protocolo y las directrices que debían seguir no están claramente establecidos, creando un ambiente de caos, confusión y conflicto.

Disminución de la Producción

El entrenamiento mantiene a los empleados enfocados y al día sobre las maneras más efectivas de hacer su trabajo. Sin entrenamiento, los empleados tienen menos probabilidades de completar las tareas de forma rápida y con eficacia suficiente. Esto puede causar un momento de pausa en la producción de la empresa, y que a su vez puede reducir drásticamente el beneficio empresarial. Una vez que el beneficio se reduce, se vuelve más difícil dedicar tiempo y dinero a la capacitación y al mantenimiento de la empresa.

Servicio al cliente

Si los empleados no están capacitados o si no reciben una formación adecuada, se sufren las relaciones con los clientes. Los empleados que no saben lo que se requiere de ellos no entienden completamente cómo conversar con los clientes y cómo proporcionarles lo que buscan. Sin capacitación de los empleados, la satisfacción del cliente a menudo disminuye, también conduciendo a una reducción en la ganancia del negocio.

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