Elementos de la comunicación empresarial

Escrito por evangeline marzec | Traducido por paulo roldan
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Elementos de la comunicación empresarial
La comunicación profesional siempre es relevante para el negocio. (g communication image by Andrey Kiselev from Fotolia.com)

La comunicación clara y profesional es esencial para los negocios modernos, los cuales a menudo deben trabajar a través de distancias, culturas y zonas horarias. La comunicación debe ser relevante para el proyecto o los asuntos en cuestión, también debe ser clara e inequívoca mientras se pasa o se transmite de una parte a otra dentro de la organización. Debido a que la correspondencia empresarial es confidencial y puede ser legalmente vinculante, también debe estar dirigida exclusivamente a las personas que están autorizadas para recibirla y contener únicamente información que no dañe a la compañía o a individuos en un juicio posterior.

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Relevante para el negocio

Toda la comunicación empresarial debe ser relevante para el trabajo que esté a la mano, y de forma alternativa, debe ser una forma de contacto profesional con la intención de mantener abierta la posibilidad de hacer negocios en el futuro. Las conversaciones irrelevantes y el reenvío de correo electrónico no son apropiados en la mayoría de los contextos de negocios, aunque las conversaciones pequeñas o los intercambios personales breves pueden ser usados para establecer relaciones con los colegas. Todos los correos electrónicos de negocios son propiedad de la empresa.

Profesional

El profesionalismo, incluyendo la cortesía y la concisión, son elementos cruciales de la comunicación empresarial. Incluso durante un intercambio acalorado en el cual los colegas tienen opiniones opuestas, los estándares del comportamiento profesional siempre deben ser observados. Los ataques personales y las declaraciones ofensivas o el humor nunca son apropiados y pueden resultar en responsabilidades legales. Permanece en el tema y menciona tus puntos con tanta claridad, objetividad y precisión como te sea posible. La claridad es la clave.

Técnica

La comunicación empresarial normalmente es de una naturaleza mucho más técnica que la comunicación personal. Puede contener jerga específica para la industria o la compañía, así como términos administrativos relacionados con el negocio de forma general. La información frecuentemente es densa y la mayoría de los hombres de negocios no tienen tiempo para leer toda la información que reciben. Por esta razón los esquemas, las viñetas y los formatos de presentaciones (como las dispositivas de PowerPoint) son elementos comunes. La comunicación empresarial también contiene resúmenes y notas acerca del tema que fue discutido, para su consulta posterior por los participantes.

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