Cómo eliminar compras pendientes en iTunes

Escrito por diana braun | Traducido por gabriela nungaray
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Cómo eliminar compras pendientes en iTunes
Sigue los pasos. (Jupiterimages/Creatas/Getty Images)

ITunes es un programa gratuito que te permite descargar, reproducir y gestionar archivos de música y video. Los videos y música se pueden comprar directamente a través de la tienda iTunes. Las compras que no están completamente descargadas pueden haber quedado en un estado pendiente de los cuales no podrás eliminarlos manualmente. Debes tomar los pasos necesarios para reportar el problema y que lo retiren el soporte de iTunes.

Nivel de dificultad:
Fácil

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Instrucciones

  1. 1

    Haz clic en "Inicio", "Todos los programas", "iTunes".

  2. 2

    Haz clic en "Tienda" en el menú superior y luego "Iniciar sesión" en el menú desplegable.

  3. 3

    Haz clic en "Tienda" y luego "Ver mi cuenta" en el menú desplegable.

  4. 4

    Haz clic en el botón "Historial de compras".

  5. 5

    Haz clic en "Informar de un problema" en la parte inferior de la página del historial de compras.

  6. 6

    Haz clic en la flecha que aparece junto a la compra en espera que deseas eliminar.

  7. 7

    Haz clic en el enlace "Informar de un problema" a la derecha de la compra pendiente.

  8. 8

    Haz clic en "Problema" en el menú desplegable de "Informar de una incidencia" de la página y selecciona la opción que mejor se adapte a la eliminación de una compra pendiente.

  9. 9

    Introduce los comentarios necesarios sobre el problema en la caja de comentarios y haz clic en el botón "Enviar".

  10. 10

    Revisa tu correo electrónico. El equipo de la tienda iTunes de atención al cliente se comunicará contigo dentro de las 24 horas.

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