Cómo eliminar los virus que no se pueden borrar en un teléfono

Escrito por andrew smith | Traducido por beatriz sánchez
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Cómo eliminar los virus que no se pueden borrar en un teléfono
Un teléfono inteligente. (Thomas Northcut/Photodisc/Getty Images)

Puede que te sorprenda saber que, al igual que tu computadora o portátil, tu celular puede verse infectado por virus y otro software malintencionado. Al igual que con tu computadora, puedes comprar programas antivirus para el celular. Sin embargo, estos programas puede que no detecten o eliminen el virus que está en tu teléfono. Esto no significa necesariamente que tengas que comprar un número de teléfono. Hay algunas cosas que puedes intentar para eliminar un virus que no se puede borrar de tu teléfono.

Nivel de dificultad:
Moderadamente fácil

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Instrucciones

  1. 1

    Da formato a la tarjeta de memoria de tu celular. Puede que sea la tarjeta de memoria, y no el propio teléfono, lo que esté infectado por el virus que no se puede borrar. En la mayoría de los teléfonos, puedes dar formato a la tarjeta de memoria directamente desde el teléfono yendo a "Opciones", "Configuración" o "Herramientas" en la pantalla del menú principal en tu celular. Consulta el manual que venía con el teléfono para saber exactamente cómo dar formato a la tarjeta de memoria en tu celular. También puedes encontrar estos manuales directamente en el sitio web del fabricante.

  2. 2

    Compra una nueva tarjeta de memoria para el teléfono. El virus que no se puede borrar puede haber dañado la tarjeta de memoria y puede que no se haya posibilidad de repararla. Si dar formato a la tarjeta de memoria no resuelve el problema, conseguir una tarjeta de memoria de otra marca puede que lo haga. Estas tarjetas de memoria son relativamente baratas y puedes comprarlas en casi cualquier tienda que venda celulares.

  3. 3

    Da formato a todo el celular. Si conseguir una tarjeta de memoria de otra marca no ha reparado el teléfono, dar formato al celular debería eliminar el virus y el resto de archivos del teléfono. Antes de intentar dar formato a tu celular, quita la tarjeta de memoria. Lee el manual de tu celular específico, ya que las instrucciones para dar formato a celulares dependen del fabricante del teléfono.

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