Step 1

Documenta por escrito todas las cuestiones de actitud y comportamiento. Asegúrate de que la documentación contiene los detalles y que las actitudes negativas están claramente definidas. Por ejemplo, John rodó los ojos y comentó que la solicitud del supervisor era estúpida. Cuanto más precisa sea la documentación, mejores serán las posibilidades de defensa de las acciones legales y morales.

Step 2

Digital Vision./Photodisc/Getty Images

Lleva a cabo una investigación completa de todas las denuncias relacionadas con los empleados. Las empresas deben demostrar imparcialidad con los empleados. El plan de mejora debe estar directamente relacionado con el comportamiento y la actitud del empleado con ejemplos específicos dados.

Step 3

Aborda los problemas de rendimiento con el empleado en un entorno confidencial. Sé muy específico con ejemplos de comportamiento y actitudes. Dado que la actitud es intangible, deberás presentar ejemplos de los comportamientos y acciones asociadas. Debes referirte a un comportamiento específico en lugar de atacar el carácter.

Step 4

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Involucra a los empleados con el desarrollo del plan de mejora. El objetivo es que el empleado reconozca el comportamiento y problemas de actitud y esté de acuerdo con el plan de mejora. Pregunta cómo puedes ayudar a mejorar la cooperación y lo que puedes esperar a cambio.

Step 5

Planificar el seguimiento en un marco de tiempo que decidan de mutuo acuerdo es una parte importante del proceso de mejora, ya que proporcionará la información necesaria para el siguiente paso. Si hay una mejora significativa, el plan está funcionando. Si la mejora no es evidente, puede ser necesario desarrollar nuevas acciones para el cambio.