Error 6 de escáner en una impresora HP LaserJet 3390

Escrito por andy josiah | Traducido por mariano abrach
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Error 6 de escáner en una impresora HP LaserJet 3390
La impresora HP LaserJet 3390 es una impresora todo-en-uno que puede imprimir, copiar, escanear y enviar documentos por fax. (Creatas/Creatas/Getty Images)

El "Error 6" indica un problema común con LaserJet, una marca de impresoras láser electrofotográficas secas de la empresa de tecnología informática Hewlett-Packard. Una de estas máquinas es la impresora HP LaserJet 3390, una impresora todo-en-uno que puede imprimir, copiar, escanear y enviar documentos por fax.

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Especificaciones de la impresora

Lanzada en 2006, la HP LaserJet 3390 utiliza tecnología láser para su impresión; puede producir hasta 22 páginas por minuto. La impresora está conectada a una computadora personal a través de un cable USB, y tiene un puerto Ethernet RJ-45 para redes cableadas. Cabe destacar que el escáner de la LaserJet 3390 es la única función de la impresora todo-en-uno que opera en modo color, además de blanco y negro.

Error 6

El Error 6 concierne específicamente a la superficie plana del escáner de la LaserJet 3390. Cuando se produce el problema, el mensaje completo, "Error 6 del escáner, apague y encienda", aparece en el panel de control de la impresora, y significa que no podrás utilizar las funciones de escaneado de la impresora LaserJet 3390.

Solucionar problema

La primera respuesta al problema de Error 6 en la HP LaserJet 3390 es seguir sus instrucciones: apagar el dispositivo, y luego encender. Hazlo hasta que la bombilla del escáner pase todo a través de la superficie plana del escáner. Otra opción es restaurar a los valores predeterminados de fábrica de la impresora con la tecla "Menú" en el panel de control, seleccionando luego "Seleccionar" y "Restaurar valores predeterminados". La LaserJet 3390 debería reiniciarse automáticamente. Ten en cuenta que la restauración del dispositivo elimina los nombres y números de fax asociados a las teclas de un toque y los códigos de marcación rápida, y elimina las páginas almacenadas en la memoria.

Soporte técnico

Si los pasos de resolución de problemas no resuelven el Error 6, llama al servicio técnico de HP. En un caso más extremo, puede que tengas que enviar la impresora defectuosa a HP o ir a un centro de reparación autorizado.

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