Las comunicaciones de mercadotecnia son esenciales para la marca y la estrategia de mercadotecnia de una compañía. Para transmitir sus mensajes a un público concreto, las organizaciones utilizan planes estratégicos de comunicación para implementar campañas de mercadotecnia. El demarcar claramente las funciones de comunicación detrás de los anuncios, promociones y relaciones con el público, permite a los negocios ser proactivos en vez de reactivos con la competencia y cambio de entornos del negocio. También ayuda a las compañías a gestionar costes y mantenerse en su presupuesto de mercadotecnia. Después de la implementación del plan estratégico de comunicación, los profesionales pueden evaluar cuáles de los canales de comunicación funcionan y cuáles deben revisarse o eliminarse del proceso de planeamiento estratégico.
- Nivel de dificultad:
- Moderadamente difícil
Instrucciones
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- Software procesador de texto
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1
Comienza con los antecedentes históricos de por qué estás implementando un plan de estrategia de comunicación. Enmarca los problemas y tendencias de mercado conduciendo las actividades comunicativas y de mercadotecnia en el mercado. Analiza estrategias de comunicación pasadas que funcionaron y no funcionaron en entes similares.
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2
Establece tus objetivos de comunicación. Clarifica lo que quieres conseguir en términos de la imagen de la marca, compromiso del cliente y ventas de la compañía. Marca metas que puedan ser medidas durante y después de las campañas de comunicación, y proporciona un calibre apropiado para el éxito. Asegúrate de que los objetivos de tu plan estratégico de comunicación van en la línea de los objetivos generales y visión a largo plazo de tu compañía.
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3
Describe al público ideal en tu objetivo. Utiliza grupos de enfoque, encuestas, prospección y entrevistas en persona para identificar problemas y retos frente a tus objetivos. Reúne información demográfica, incluyendo ingresos del hogar, nivel de educación, edad, etnia y profesión. Busca cómo, dónde y cuáles son las herramientas de comunicación que utiliza el público de tu objetivo para consumir información y realizar decisiones de compra.
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4
Decide las actividades tácticas de comunicación. Identifica publicaciones en televisión, radio, impresos e internet, como medios de comunicación para la colocación y publicidad. Coordina concursos, aperturas de tiendas, lanzamiento de productos, seminarios de clientes, eventos promocionales y apoyo de famosos para construir relaciones con socios del negocio y generar interés alrededor de los productos. Crea boletines, comunicados de prensa, correos electrónicos y contenidos en los medios sociales para educar a los empleados y al público sobre tus iniciativas de comunicación.
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5
Evalúa los recursos disponibles para planear y ejecutar tu plan estratégico de comunicación. Determina tu presupuesto y adjudica dónde se van a gastar tus recursos. Reparte las tareas a lo largo de los departamentos, miembros del equipo y vendedores externos. Recoge las principales partes interesadas y decide que ayuda necesitarás para hacer que tu plan estratégico de comunicación sea un éxito.
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6
Explica cómo vigilarás y medirás los resultados durante y después de tus actividades de comunicación. Lista herramientas manuales y automatizadas que usarás para agregar y analizar información para campañas futuras.
Consejos y advertencias
- Ten un plan de apoyo para eventos inexperados. Sé flexible y ágil en caso de que tu presupuesto de mercadotecnia sea recortado, los productos sean cambiados de nombre o los miembros del equipo sean despedidos. Desarrollar un programa de gestión de crisis, ayuda a reducir la posibilidad de publicidad negativa, pérdidas financieras y daño moral al empleado.
- Entrena a oradores y altos ejecutivos, que serán los que comunicarán al público y a los medios. Mientras algunas de las partes interesadas pueden ser capaces de hablar cómodamente enfrente de un gran público, otros requerirán más práctica o preparación de los puntos a hablar para comunicar con confianza los mensajes claves de tu campaña.
Referencias
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