Estándares de documentación ISO

Escrito por carol wiley | Traducido por luis alberto fuentes schwab
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Estándares de documentación ISO
La documentación adecuada mejora el flujo de procesos en una organización. (document image by AGphotographer from Fotolia.com)

La Organización Internacional de Normalización (ISO, por sus siglas en inglés) elabora normas para ser utilizadas por las empresas y el gobierno. Los estándares de documentación están cubiertos por la norma ISO 9001:2008, sistemas de gestión de calidad.

Propósito

El objetivo de la documentación bajo la norma ISO 9001:2008 es la de transmitir información y compartir conocimientos dentro de la organización. La documentación es una forma de gestionar y controlar cómo las personas en una empresa realizan los procesos.

Documentación

De acuerdo con la norma ISO, el sistema de gestión de calidad requerida en la documentación incluye una política y objetivos de calidad; un manual de la calidad, especifica los procedimientos y los documentos que la organización necesita para una efectiva planificación, operación y control de sus procesos y registros especificados.

Procedimientos y registros especificados

Los documentos de procedimientos específicos requeridos por la norma ISO son el control de documentos, control de los registros, auditoría interna, control de producto no conforme, acción correctiva y acción preventiva. ISO proporciona una lista de 21 registros especificados, incluyendo revisiones de la dirección, resultados de revisiones de diseño y desarrollo, verificación y validación, y los resultados de muchos de los procesos internos.

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