Step 1

Observa el desempeño del empleado con el tiempo. Todo el mundo tiene un mal día. La perdida de un plazo o una queja de un cliente no indica una debilidad. Los gerentes cometen el error de esperar hasta unas semanas antes de una evaluación para observar el rendimiento y los hábitos de trabajo. Un empleado puede estar pasando por una situación de estrés que afecta negativamente su desempeño que de otro modo sería fuerte.

Step 2

Mide las fortalezas y debilidades frente a los requisitos de trabajo. Un empleado puede tener un gran sentido del humor o seguir cada paso del proceso meticulosamente. Esas habilidades pueden hacer que sea fácil de trabajar con él o ella, pero no son necesariamente puntos fuertes. Las fortalezas y debilidades deben ser medidos contra los requisitos del trabajo. Si se requiere que un agente de un centro de llamados maneje 20 llamadas por hora y un empleado se encarga de sistemáticamente 25 con facilidad, es un fuerte comunicador y solucionador de problemas. Si los datos de esas llamadas son un revoltijo de errores, la falta de atención al detalle es una debilidad.

Step 3

Revisa a cada empleado de forma independiente y determina los puntos fuertes que se elevan por encima del nivel de desempeño "satisfactorio". Una fortaleza es un hábito de trabajo o la capacidad que añade valor de forma consistente, los avances de la causa y motiva a los demás. La atención al detalle, un sentido de urgencia para completar una tarea, exceder las normas de trabajo, estar a tiempo cada vez, estos comportamientos positivos de trabajo son los puntos fuertes valiosos para cualquier trabajo.

Step 4

Identifica las debilidades específicas. Son los hábitos de trabajo o rasgos que se encuentran siempre por debajo de la marca "satisfactoria". Los trabajos retrasados o incompletos, las tardanzas o ausencias, los errores constantes o el reproceso, y la incapacidad para trabajar bien con los compañeros de trabajo o seguir las instrucciones son debilidades que afectan la productividad y el rendimiento .

Step 5

Apunta a uno o dos puntos fuertes y débiles para mejorar antes de la próxima evaluación programada. Establece metas y determina los pasos a seguir con el empleado para llegar a esas metas. Reconocer las áreas de mejora es el primer paso para lograr una mayor productividad y rendimiento.