Cómo evaluar un rendimiento en el trabajo de oficina

Escrito por shemiah williams | Traducido por natalia pérez
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Cómo evaluar un rendimiento en el trabajo de oficina
Evalúa el trabajo de tu secretaria. (Jupiterimages/Pixland/Getty Images)

Una secretaria calificada es un seguro de que una oficina funciona como una máquina bien engrasada. Una secretaria menos que calificada puede ser un escollo en las operaciones vitales de un negocio. Evaluar el desempeño de los empleados es una práctica comercial estándar, incluso para las secretarias. Una evaluación es una mirada objetiva a la actuación de un empleado basada únicamente en su esfuerzo y resultados, independientemente de los sentimientos personales.

Nivel de dificultad:
Moderado

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Necesitarás

  • Descripción del trabajo de secretaria
  • Plan de trabajo anual de secretarias o metas
  • Formulario en blanco de revisión de rendimiento en el trabajo (si está disponible)

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Instrucciones

  1. 1

    Mientras que los deberes específicos del trabajo pueden diferir según la industria, hay habilidades claves para una secretaria que deben ser evaluadas. Aquí tienes una lista de las áreas a considerar en la evaluación de una secretaria.

  2. 2

    El progreso según la descripción del trabajo o los objetivos: en un nivel básico, es necesario determinar si el secretario ha completado con éxito las tareas para las que se lo ha contratado. Si los planes o metas de trabajo individuales son una parte de los planes de desarrollo profesional de tu organización, debes revisar los objetivos de la secretaria y determinar el progreso.

  3. 3

    Habilidades de comunicación: una secretaria es a menudo la primera línea de defensa en la gestión eficiente de una oficina. Al evaluar las habilidades de comunicación, considera lo siguiente: ¿Es la secretaria amable y atenta? ¿Puede pensar coherentemente cuando es necesario? ¿Se comunica con precisión y oportunamente con todos los componentes (internos y externos)?

  4. 4

    Profesionalidad personal: ¿La secretaria mantiene una apariencia profesional mediante la adhesión al código de vestimenta de la organización? ¿Establece metas personales? ¿Tiene comprensión y respeto por la misión de la organización?

  5. 5

    Producto de trabajo: ¿Puede seguir las instrucciones? ¿Produce un trabajo satisfactorio de acuerdo con las directrices establecidas? ¿Hace participar a otros miembros del personal cuando es necesario para producir una obra lo más completa posible?

  6. 6

    Evaluación de 360​​º: a menudo es útil para el empleado realizar una evaluación de 360 ​​grados mediante la inclusión de los comentarios de sus compañeros, subordinados (si corresponde) y supervisores. Esto da una imagen más completa del desempeño del secretario.

  7. 7

    Por último, una vez que la información ha sido recopilada y escrita en la plantilla de evaluación de desempeño de trabajo, debes hacer una cita para reunirte con la secretaria y analizar su rendimiento en el trabajo.

Consejos y advertencias

  • Aunque no es necesario, si la organización tiene un formulario de revisión de rendimiento en el trabajo normal, debes utilizarlo como una guía para llevar a cabo la evaluación. El objetivo de la evaluación es determinar las áreas en que la secretaria se ha destacado y la áreas donde podría mejorar.

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