Computación y electrónica

Facebook me dice "La contraseña está mal" incluso después de que la cambio

Escrito por cee jay | Traducido por daniel gómez villegas
Facebook me dice "La contraseña está mal" incluso después de que la cambio

Escribe tu contraseña de Facebook cuidadosamente para reducir la posibilidad de errores.

Jupiterimages/Comstock/Getty Images

Las contraseñas deben cambiarse periódicamente para proteger la seguridad de tu cuenta de Facebook. Al cambiar la contraseña, Facebook te dice que la escribas dos veces, en caso de que hayas cometido un error la primera vez. Aun así, la nueva contraseña no funcionará si no se escribe correctamente o si el navegador está usando una versión en caché del inicio de sesión de la página.

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Precisión de la contraseña

Cuando se trata de contraseñas, no puedes hacer ni un pequeño error. La contraseña más segura tendrá una combinación de letras, números y caracteres especiales. Desafortunadamente, éstas son las más difíciles de recordar y es fácil cometer un error. Introduce la contraseña lentamente, asegurándote de que coincida exactamente con la original. Las contraseñas de Facebook distinguen entre mayúsculas y minúsculas, lo que significa que las mayúsculas y las minúsculas son importantes. Revisa la tecla Caps Lock para asegurarte de que está desactivada.

Actualizar la página

Los navegadores de Internet utilizan un método llamado almacenamiento en caché, el cual almacena las páginas web para una recuperación más rápida. Si no estás viendo la versión más reciente de la página, es posible que tengas problemas para conseguir que tu contraseña sea aceptada, incluso después de cambiarla. Una vez creada la nueva contraseña, haz clic en la flecha circular en la barra de direcciones para actualizar la página. Como alternativa, cierra el navegador y vuelve a abrirlo.

Eliminar cookies

Las cookies se utilizan para almacenar la información de las páginas web, pero por lo general almacenan datos como el correo electrónico o nombre de usuario utilizado para iniciar sesión que es un simple archivo de texto guardado en el disco, y es cómo muchos sitios web "reconocen" tus subsecuentes visitas. Tu problema de contraseña podría ser el resultado de información que no coincide con los datos almacenados en la cookie. Borra las cookies en Internet Explorer: haz clic en "Herramientas", "Eliminar historial de exploración". Coloca una marca junto a "Cookies" y haz clic en "Eliminar". Si estás usando un dispositivo móvil, las instrucciones pueden variar en función del modelo específico.

Phishing

Phishing es la práctica de usar una página de ingreso falsa con el fin de robar información. Si hiciste clic en un vínculo a través de Facebook, especialmente uno enviado por correo electrónico, existe una pequeña posibilidad de que seas redirigido a un sitio falso. La primera vez que intentes introducir la contraseña o cambiarla, recibirás un mensaje de error que dice "Contraseña incorrecta". Siempre escribe la dirección exacta en la barra de direcciones, o localiza el sitio web oficial a través de Google. Como precaución adicional, ve a "Herramientas", "SmartScreen Filter", "Revisar este sitio web". Los controles SmartScreen de filtro revisan sitios de phishing que han sido reportados a Microsoft.

Cambios en el email

Si acabas de cambiar tu contraseña y todavía dice que es incorrecta, asegúrate de que estás introduciendo el nombre de usuario correcto. Tu nombre de usuario es la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte en Facebook. Si has actualizado la dirección de correo electrónico junto con la contraseña, deberás utilizar la nueva dirección que introdujiste.

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