Cómo fijar objetivos KPI

Escrito por phillip woolgar | Traducido por elizabeth garay ruiz
  • Comparte
  • Twittea
  • Comparte
  • Pin
  • E-mail
Cómo fijar objetivos KPI
Establecer indicadores clave de desarrollo (KPI) puede ayudar a tu organización a lograr sus metas. (business image by peter Hires Images from Fotolia.com)

Key performance indicators (KPI - Indicadores clave de desarrollo) son usados en los negocios para medir el progreso. Después de que una organización analiza su misión, identifica sus accionistas y define sus metas, con frecuencia desarrolla KPI para monitorear sus objetivos. Estas medidas son acordadas con la administración. Los KPI varían de negocio a negocio pero siempre son establecidos para enfocarse en el logro de las metas de la organización. Algunos KPI pueden llamar la atención de los accionistas sobre lograr la misión de la organización. Cada KPI puede tener tres o cuatro subsecciones que se combinan para contribuir a la medida completa del éxito.

Nivel de dificultad:
Moderado

Otras personas están leyendo

Instrucciones

  1. 1

    Establece tus KPI especificamente para tu negocio. Si eres responsable de administrar una escuela, por ejemplo, puedes fijar tus KPI para lograr una tasa de graduación o puntajes en pruebas estandarizadas de referencia. Comparando tus operaciones con otros, puedes más fácilmente determinar cuál tiene qué ser tu objetivo. Fija tu KPI sobre el número de llamadas contestadas por minuto, por ejemplo, si tienes un departamento de servicio a clientes. Fija tu KPI sobre el número de clientes asistidos por año, si tienes una organización de servicio social, como otro ejemplo.

  2. 2

    Ajusta tus KPI para reflejar tus metas organizativas. Estas metas deben de ser clave para el éxito de tu negocio y deben de ser medibles. Por ejemplo, especifica cuántos clientes deseas generar en un determinado tiempo. Si tu meta es incrementar ventas, define si quieres medirlo en unidades vendidas o en ganancias generadas, por ejemplo. Monitorea y cambia tus metas de KPI para que se ajusten, mientras vas acercándote a lograr tus objetivos.

  3. 3

    Mide tus KPI contra los mismos de otra organización en la industria. Por ejemplo, si tu meta es lograr la mayor ganancia en tu industria, puedes establecer tu objetivo más alto que el que reporte la competencia. Asegúrate de que tu KPI pueden ser entendidos por tus accionistas en tu grupo. Un KPI simple y específico, como reducir la rotación de empleos a 5% por año, puede ser fácilmente entendible.

  4. 4

    Utiliza el mismo tipo de indicador de desarrollo año con año, así, como se menciona en el paso 2, puedes ajustar tu meta específica en cada KPI. Al usar el mismo KPI, puedes entender mejor las habilidades de tu organización para lograr objetivos específicos. También podrás ajustar tus metas haciéndolas realistas. Asegúrate de que tus KPI reflejen los factores críticos de éxito.

No dejes de ver

Filtrar por:
  • Mostrar todos
  • Artículos
  • Galerías de fotos
  • Videos
Ordenar:
  • Más relevante
  • Más popular
  • Más reciente

No se encuentran artículos disponibles

No se encuentran slideshows disponibles

No se encuentran videos disponibles