Cómo hacer un formulario para encuestas

Escrito por jennifer vanbaren | Traducido por noelia menéndez
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Cómo hacer un formulario para encuestas
Un equipo arma una encuesta eligiendo preguntas relevantes. (Jupiterimages/BananaStock/Getty Images)

Todos los tipos de organizaciones utilizan formularios de encuestas para reunir información y comentarios útiles. Una encuesta es un formulario que contiene preguntas para los clientes, votantes o miembros de otra audiencia objetivo. Un representativo de la organización se la da a un grupo de personas que responden las preguntas y devuelven el formulario. Luego la organización puede computar las respuestas, estudiarlas y utilizar los descubrimientos para tomar decisiones informadas. Los usos típicos de las encuestas son para obtener opiniones de clientes, evaluar los servicios o productos de una organización o evaluar la disposición de los votantes antes de una elección.

Nivel de dificultad:
Moderado

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Instrucciones

  1. 1

    Reúnete con las personas concernientes para determinar el objetivo principal de la encuesta. Luego decidan qué información esperan recibir. Utilicen esta información para armar las preguntas que aparecerán en la encuesta.

  2. 2

    Determinen el grupo objetivo, por ejemplo, clientes actuales o potenciales. Mantengan a estas personas en mente al momento de armar las preguntas.

  3. 3

    Presenta detalles e instrucciones para la encuesta antes de hacer la lista de preguntas. Explica el propósito de la encuesta y estima la cantidad de tiempo que llevará realizarla.

  4. 4

    Creen preguntas que proveerán información valiosa y asegúrense de que cada pregunta esté en línea con el objetivo de la encuesta. Hagan una lista de las preguntas de acuerdo a un orden lógico y redáctenlas de forma sencilla y clara para que se puedan entender.

  5. 5

    Elijan un sistema de respuesta sencillo. Muchas encuestas usan una escala de evaluación del 1 al 5 donde el 1 significa "extremadamente disconforme" y el 5 significa "muy satisfecho". Otro sistema frecuentemente usado es proporcionar preguntas de elección múltiple.

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    Añadan preguntas demográficas como grupo de edad, categoría de ingresos, sexo, estado civil y etnia. Las respuestas a estas preguntas le informarán a la organización quiénes son sus clientes o partidarios y a qué tipo de personas apuntar en el futuro.

  7. 7

    Dejen espacio para comentarios sobre problemáticas que los participantes de la encuesta no hayan podido abordar.

  8. 8

    Terminen la encuesta. Al final, incluyan una fecha límite para la presentación de los formularios e instrucciones sobre cómo presentarlos. Agradézcanle a los participantes por haberse tomado el tiempo de completar la encuesta.

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