¿Qué es una garantía de fábrica?

Escrito por mark fitzpatrick | Traducido por paula ximena cassiraga
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¿Qué es una garantía de fábrica?
Una garantía de fábrica ayuda a los consumidores a devolver ítems que el fabricante dañó. (warranty warning label image by drx from Fotolia.com)

Una garantía de fábrica es emitida por la compañía que hizo el producto comprado. Esta declara que el producto podría ser devuelto o reembolsado por la compañía siempre y cuando se cumplan las pautas.

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Aplicación

Una garantía de fábrica suele aplicarse a un producto costoso, como un vehículo a motor o un nuevo producto de tecnología o electrodoméstico.

Pautas

Suele establecerse un marco temporal para una garantía de fábrica. Por ejemplo, la mayoría de los vehículos a motor tienen un número de años establecidos en los que el consumidor puede devolver el ítem si hay un defecto o se rompe.

Daños

La mayoría de las garantías de fábrica no aceptan la devolución de un producto por daños causados por el propietario. Un defecto inherente del fabricante del producto dentro del marco temporal de la garantía es la pauta aceptable para la mayoría de las garantías de fábrica.

Devoluciones

Los consumidores deberían notar que deben comunicarse directamente con la compañía que creó el producto. La naturaleza de una garantía de fábrica indica que el fabricante, no el minorista, tiene la culpa. Un consumidor debe contactar el número de atención al cliente para discutir la garantía. No obstante, la mayoría de las garantías de vehículos a motor pasarán por el concesionario.

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