Hubo un error interno e Internet Explorer no puede imprimir este documento

Escrito por kefa olang | Traducido por maria della cella figueredo
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Microsoft Internet Explorer 9 puede visualizar el mensaje de error "Hubo un problema interno e Internet Explorer no puede imprimir este documento" si el buscador no se puede comunicar con la impresora. Este error se produce por cuestiones con las unidades y configuraciones incorrectas y, por lo general, ocurre con ciertas impresoras Canon. Microsoft ofrece un sistema actualizado para resolver los problemas de conexión y maximizar la impresión.

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Causas

Según Microsoft, el mensaje de error es producto principalmente de algunas unidades de impresoras Canon. Algunas de las impresoras afectadas por este problema incluyen imageRunner, imageGlass, Satera, LaserShot y imagePrograf. El problema también puede ocurrir con impresoras que no sean Canon que usen una unidad PostScript o si el Encapsulated PostScript está seleccionado en el cuadro de diálogo de las propiedades del nombre de la impresora.

Hotfix

Para resolver el problema, Microsoft ofrece una actualización para los sistemas operativos 32-bit y 64-bit. El hotfix KB2522422, el cual está disponible directamente desde el sitio web de Microsoft, instala componentes para mejorar la compatibilidad entre Internet Explorer 9 y las impresoras. Luego de haber descargado y aplicado la actualización, debes reiniciar tu computadora para que los cambios entren en efecto. Una vez que se haya instalado, no debes modificar el registro, ya que la actualización instala los componentes de forma automática.

Configuraciones

Si utilizas una impresora que no es Canon y experimentas el mismo error, borra la salida Encapsulated PostScript del cuadro de diálogo de las propiedades del nombre de la impresora. Además, abre la herramienta de la impresora en el "Panel de Control" y desactiva los encabezados y pies automáticos.

Consejos

Actualizar las unidades de la impresora Canon a la última versión disminuye las oportunidades de que ocurran problemas adicionales entre la comunicación y la impresión. Microsoft dice que el problema también ocurre cuando la impresora está configurada para imprimir varias páginas en una misma hoja. Si las configuraciones de tu impresora no están establecidas de forma apropiada, debes reajustarla para evitar tener problemas con la impresión.

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