Ideas para mejorar la calidad en el lugar de trabajo

Escrito por michael wolfe | Traducido por maría j. caballero
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Ideas para mejorar la calidad en el lugar de trabajo
Ideas para mejorar la calidad en el lugar de trabajo. (Ablestock.com/AbleStock.com/Getty Images)

Una de las principales tareas de un gerente es asegurarse de que la calidad del trabajo realizado en un lugar de trabajo sigue siendo alta. El gerente podría aplicar una serie de estrategias diferentes para asegurarse de que se mantengan estándares consistentes con los objetivos de la empresa, pero también debe introducir nuevas ideas a veces. Éstas pueden adoptar diversas formas, dependiendo de la naturaleza del trabajo y del lugar, pero ciertas ideas aplican a una serie de puestos de trabajo.

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Recompensa la innovación

Los empleados deben de ser recompensados ​​por ayudar a elevar la calidad de un lugar de trabajo a través del intercambio de ideas. Aunque ciertos lugares penalizan a los empleados por intentar cambiar la forma en que se ejecuta el trabajo, los que producen los productos y servicios de más alta calidad son aquellos centros que ofrecen incentivos para los empleados que proporcionan sugerencias que mejoran la calidad. Por ejemplo, un empleado podría recibir un día de vacaciones por cada propuesta de mejora de calidad adoptada por la administración.

Críticas abiertas

Una buena manera de sofocar la innovación que mejora la calidad es ahogar la transparencia. En lugar de que les digan qué hacer y esperar que obedezcan sin cuestionamientos, los empleados deben tener la oportunidad de ofrecer críticas constructivas de las decisiones de gestión y sin temor a represalias. Los empleados en el terreno a menudo son las personas mejor situadas para identificar dónde se pueden hacer mejoras. Las críticas de grupos mensuales pueden producir valiosas sugerencias.

Signos de motivación

Los empleados a menudo siguen el ejemplo de comportamiento de su entorno de trabajo. Si un empleador reitera constantemente el mensaje de que se preocupa por la calidad, esto puede ser transmitido a los empleados a través de ósmosis. Una forma de reiterar este compromiso es colgar signos de motivación en el lugar de trabajo que indica que el empleador valora la calidad. Estos signos pueden mostrar variaciones en los mensajes como el dicho "un trabajo no vale la pena hacerlo si no se hace con cuidado".

Consultoría externa

Puede ser difícil para las personas en un lugar de trabajo identificar exactamente cómo se pueden hacer los cambios que mejoran la calidad de su producto o servicio -en parte porque es muy difícil para las personas pensar diferente. Por esta razón, a menudo puede ser económicamente beneficioso para una empresa contratar a consultores externos para examinar el lugar de trabajo y determinar qué cambios se pueden hacer para mejorar la calidad.

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