¿Qué es el IOR y cómo calcularlo?

Escrito por germán lapiz
¿Qué es el IOR y cómo calcularlo?
Una pareja analiza una hoja mientras toman una taza de café (Wavebreakmedia Ltd/Wavebreak Media/Getty Images)

Las multinacionales más conocidas implementan sofisticadas estrategias de marketing para alcanzar sus objetivos económicos. Humanizar sus acciones y acercarse a los clientes implementando distintas iniciativas en las redes sociales es uno de los métodos más utilizados. El IOR --Impact Of Relationship-- fue ideado por Juan Sobejano y Johana Cavalcanti -dos especialistas en Social Media Marketing- para “cuantificar las acciones y relaciones de una marca en los medios sociales”. Esta herramienta sirve para medir el impacto de las iniciativas publicadas y cuantificar la valoración que los seguidores tienen de esa empresa. El valor que se le otorga a determinada acción está determinado por la influencia que genera en los usuarios.

Instrucciones

    Cómo calcularlo

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    Autoridad es la primer variable y a la que más valor debemos asignarle ya que determina las iniciativas que nos brindan más influencia en las redes sociales. Ejemplo: que nombren nuestra empresa o publicación en una web de noticias o blog con alto tráfico. Aquí se suelen utilizar valores en una escala de 51 a 100 y se asigna un IOR de 100 a la web relevante y un IOR de 51 a la irrelevante.

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    Un hombre utilizando una calculadora (Wavebreakmedia Ltd/Wavebreak Media/Getty Images)
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    La influencia de nuestra empresa es la segunda variable más importante y se determina por el número de suscriptores que tenemos en nuestro newsletter o blog, los seguidores de Twitter y la redifusión de los contenidos que publicamos. No será lo mismo la valoración de un usuario que está suscrito al envío de mails semanales que un nuevo fan en Facebook o seguidor en Twitter. En una escala de 26 a 50 el suscriptor al boletín informativo recibe un IOR de 50 mientras que el Fan en Facebook uno de 26.

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    Un hombre trabaja sobre una pantalla digital (lightkeeper/iStock/Getty Images)
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    La Participación es la tercer variable y se obtiene a través de la interacción generada en las redes sociales que nuestra marca tiene presencia. Los comentarios en nuestro blog, “retuits”, “Me gusta” y otros tipos de valoraciones determinarán si la estrategia empleada ha funcionado o si no generó buenos resultados. Aquí utilizamos una escala entre 6 y 25 de IOR. Si una cuenta de Twitter con muy pocos seguidores hace retuit a una de nuestras publicaciones se otorga un 6 de IOR. Si una página de Facebook con muchos seguidores hace un comentario y esa acción genera otros comentarios e interacciones en nuestro posteo otorgamos un IOR de 25.

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    Imagen de un teclado con una tecla para incrementar el tráfico web (Tashatuvango/iStock/Getty Images)
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    El tráfico desde las redes sociales hacia la web de la empresa es la última variable para calcular el IOR. Para cuantificarla podemos utilizar herramientas analíticas como Google Analytics, Chartbeat o Mint. En este punto la escala del IOR va de 1 a 5. Se otorga un puntaje de 5 a la visita que se genera a través del blog de la empresa y un 1 a la que proviene de un tweet.

Necesitarás

  • Antes de calcular el IOR es necesario asignar una valor a las diferentes variables que se quieren medir. Ese número debe cambiar según el objetivo que se quiera alcanzar en determinada red social (no utilizaremos la misma estrategia para aumentar el tráfico a nuestra web que la elegida para vender más productos). El IOR se obtiene luego de sumar las variables Autoridad, Influencia, Participación y Tráfico.

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