Leyes de terminación de contrato de telefonía celular

Escrito por noel shankel | Traducido por mary gomez
  • Comparte
  • Twittea
  • Comparte
  • Pin
  • E-mail
Leyes de terminación de contrato de telefonía celular
Las cuotas de terminación de contrato temprana pueden ser muy costosas. (Cellphone image by Fenia from Fotolia.com)

Quienes no están satisfechos con el servicio prestado por la empresa de telefonía celular, o aquellos que simplemente desean cambiar de compañía por otras razones, pueden pensarlo dos veces antes de poner fin a sus contratos temprano para evitar cargos por cancelación anticipada. Las compañías de teléfonos celulares crean sus contratos con el fin de aferrarse a sus clientes por el mayor tiempo posible. Sin embargo, a veces es posible poner fin a un contrato de telefonía celular antes de tiempo sin pagar las tasas vinculadas.

Otras personas están leyendo

La ley

Bajo los lineamientos de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés), las empresas de telefonía celular tienen el derecho legal a cobrar comisiones por cancelación anticipada en el caso de que un consumidor desee cambiar su proveedor de servicio. Sin embargo, estas compañías no pueden prohibirle a ningún consumidor que cambie a otro proveedor de servicios, independientemente de que el contrato esté en vigor. En el caso de que un consumidor tenga un cargo pendiente, o tenga la obligación de pagar una cuota por la terminación temprana, la empresa de telefonía celular puede cobrar dichos créditos pero debe permitirle al consumidor cambiar de proveedor, incluso si no se pagan las deudas. Los usuarios de teléfonos celulares también tienen el derecho de mantener el mismo número telefónico al cambiar de una compañía a otra.

Leyes de terminación de contrato de telefonía celular
Los consumidores tienen el derecho de cambiar de compañía celular en cualquier momento que deseen. (senior cell phone user image by Mary Beth Granger from Fotolia.com)

Casos en California

El Tribunal Superior de California ha llegado a la ayuda de los usuarios de teléfonos celulares en el estado que sienten como si los cargos por cancelación anticipada fueran ilegales. Como se informó tanto el Mercury News como en consumeraffairs.com, una jueza de la Corte Superior del Condado de Alameda, Bonnie Sabraw, emitió un fallo preliminar en contra de Sprint Nextel en 2008 por cobrarle a sus clientes las tasas de terminación, ella encontró que ello era ilegal bajo la ley de California. Una demanda colectiva también fue interpuesta contra Verizon Wireless sobre el cargo por cancelación anticipada. Verizon Wireless pagó US$21 millones para resolver una demanda colectiva presentada en su contra.

Leyes de terminación de contrato de telefonía celular
Verizon Wireless pagó US$21 millones para resolver una demanda de terminación temprana en su contra. (cash image by Mat Hayward from Fotolia.com)

Evitar las cuotas

Algunas compañías de telefonía celular ofrecen a todos los consumidores un período de gracia, a fin de poner a prueba un teléfono y el servicio en conjunto. La política de devolución de Verizon, por ejemplo, describe los términos y condiciones para devolver el teléfono celular y la cancelación del servicio sin necesidad de pagar cuotas por cancelación anticipada. Bajo la política de devolución, los consumidores pueden cancelar su servicio por cualquier motivo, siempre que lo hagan dentro de los 30 días de la activación del teléfono. Sin embargo, aquellos que compran un teléfono móvil con el servicio a un precio promocional solo tienen tres días para poner fin a su servicio a partir del momento que activan el teléfono para evitar cargos por cancelación. Una tarifa de reposición de US$35 se aplicará a todos los dispositivos devueltos bajo los lineamientos de la política de devolución de Verizon.

No dejes de ver

Filtrar por:
  • Mostrar todos
  • Artículos
  • Galerías de fotos
  • Videos
Ordenar:
  • Más relevante
  • Más popular
  • Más reciente

No se encuentran artículos disponibles

No se encuentran slideshows disponibles

No se encuentran videos disponibles