No puedo hacer llamadas telefónicas en mi Magic Jack; recibo una señal de ocupado

Escrito por maya walker | Traducido por walter f. stocco
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No puedo hacer llamadas telefónicas en mi Magic Jack; recibo una señal de ocupado
Reinicia tu equipo antes de intentar solucionar los problemas de magicJack. (Burke/Triolo Productions/Brand X Pictures/Getty Images)

Al igual que otros aparatos electrónicos, el adaptador y la aplicación de magicJack pueden experimentar un problema ocasional. Si no puedes hacer una llamada telefónica y recibes una señal de ocupado, puedes realizar los pasos de solución de problemas para determinar el por qué. Ponte en contacto con el servicio al cliente de magicJack si los problemas persisten.

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Verifica las conexiones

Si no puedes realizar llamadas de teléfono en magicJack y recibes una señal de ocupado, comprueba las conexiones. Asegúrate de que el adaptador de magicJack esté conectado a un puerto USB en tu computadora. También asegúrate de que el cable Ethernet de tu módem a tu computadora esté seguro. También puedes conectar un teléfono diferente al adaptador para determinar si el problema se encuentra con el teléfono en lugar del adaptador.

Reiniciar el dispositivo

Reinicia el adaptador de magicJack y el módem si el problema con la llamada continúa. Apaga el módem durante al menos tres minutos. Después de que el módem haya establecido una conexión a Internet, desconecta el adaptador de magicJack de la computadora. Espera al menos 15 segundos y enchufa el adaptador de vuelta a su puerto USB. Haz una llamada de prueba después de que el adaptador se haya reiniciado para determinar si se ha resuelto.

Software de seguridad

Desactiva el software de seguridad de tu equipo si la señal de ocupado continúa en magicJack. Tu antivirus o el cortafuegos podrían estar interfiriendo con la capacidad de la aplicación para acceder a tu conexión de red. Si puedes hacer una llamada cuando el software se encuentra desactivado, agrega una excepción a cada uno para permitir el acceso de magicJack a la red. Consulta la guía del usuario de tu antivirus y de tu cortafuegos para obtener ayuda con la adición de una excepción.

Desinstalar/Reinstalar

Desinstala el software MagicJack si todavía no puedes realizar llamadas telefónicas. Al desinstalar el software, puedes potencialmente eliminar cualquier problema con magicJack que pueda ser el resultado de una mala instalación. Accede a la lista de programas desde el panel de control del equipo para desinstalar la aplicación. Descarga el software de la aplicación desde el sitio web de magicJack. El asistente de instalación te ayudará a instalar el software en tu equipo.

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