Los objetivos de un spa de belleza

Escrito por joseph gabon | Traducido por mayra nava
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Los objetivos de un spa de belleza
Es importante tomar en cuenta las exigencias de los clientes para ofrecer un servicio competente. (Steve Mason/Digital Vision/Getty Images)

Los tratamientos de spa ofrecen servicios de relajación y rejuvenecimiento que ayudan a reducir los efectos adversos del ambiente en tu piel. Cada vez más personas están invirtiendo en spas, aumentando la competencia; aproximadamente 160 millones se reportaron en 2009, representando un 15,6% de aumento desde el 2008, según la Asociación Internacional Spa que ha promocionado la industria durante 20 años. Para obtener una porción de esas visitas, tienen un objetivo de negocio con una ventaja competitiva mediante la comprensión de que las exigencias de los clientes varían y cambian con el tiempo.

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Beneficios

El mayor éxito de un negocio spa es su capacidad de obtener beneficios y al mismo tiempo ofrecer precios razonables a los clientes y contribuir al crecimiento de la economía. Esta industria logró un ingreso de aproximadamente US$12.8 mil millones en 2009, un 17,8% de aumento con referencia al año pasado. Los spas frecuentemente revisan sus productos y servicios para seguir siendo relevantes en la sociedad cambiante, atraer y mantener sus clientes. Este negocio debe sustentarse a sí mismo y proporcionar personal sin incurrir en deuda.

Prestación de servicios de calidad

Los diversos servicios del spa atraerán a más clientes conforme ellos se aseguren de que obtendrán los mimos que necesitan. Los servicios proporcionados van desde el cuidado del cabello, piel y uñas hasta tratamientos de relajación. Un spa debe invertir en personal calificado para asegurar que proporcione servicios profesionales. Este negocio debe progresar en la calidad de sus servicios, así los clientes le harán promoción hablando de éste si es que están satisfechos con el servicio.

Consultoría

Un spa debe inspirar en los clientes la confianza para consultar al personal y dar seguimiento a los cuidados y consejos para las rutinas diarias de la piel. Un spa bien establecido ofrece consultoría básica para el cuidado de la piel y sabe cuándo dirigir a los clientes a profesionales médicos.

Crecimiento del personal

Cada establecimiento de spa debe proporcionar al personal la oportunidad de crecer. Debe programar a los empleados para asistir a cursos de taller y de actualización para asegurar que las técnicas de servicio estén al día. Invitar a oradores para motivar al personal los mantendrá con una actitud entusiasta. La mentalidad del personal se refleja en su trabajo por eso es importante que siempre estén motivados.

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