Cómo obtener el certificado ISO 9000

Escrito por doug hewitt | Traducido por laura de alba
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Cómo obtener el certificado ISO 9000
El ISO 9000 evalúa el manejo de calidad de una organización.

ISO 9000 son una serie de estándares que evalúan el sistema de manejo de calidad de una organización. No especifica qué tipos de sistema de calidad, pero sí requiere que el manejo tenga objetivos de calidad específicos y un sistema para implementar y monitorear dichos objetivos. Para poder obtener la certificación ISO 9000, que está establecida por la Organización Internacional de Estandarización, una organización debe trabajar sobre los procedimientos en el lugar de trabajo que ayuden a asegurar las metas de calidad. La certificación de adherencia a estos objetivos de calidad puede ser evaluada por un organización que haya sido acreditada por la Organización Internacional de Estandarización. La certificación ayudará a convencer a los clientes que los productos de una compañía son de alta calidad.

Nivel de dificultad:
Difícil

Instrucciones

  1. 1

    Escribe la política de calidad corporativa desde el nivel de dirección más alto. El ISO 9000 evalúa el manejo de la calidad y por lo tanto es importante que cada nivel de dirección participe en el ajuste de las metas de calidad y los objetivos. Presenta un enunciado de misión de calidad simple que pueda ser publicado.

  2. 2

    Planea un sistema por el que tus documentos sean controlados. De esta forma, cuando venga un auditor, serás capaz de mostrar los documentos obtenidos y que estos no han sido cambiados inapropiadamente por individuos no autorizados.

  3. 3

    Lleva un conjunto de instrucciones de trabajo para cada departamento en la compañía. Debido a que cada departamento sirve con una función diferente, éstas pueden variar ampliamente. Deben de dirigirse hacia los objetivos de calidad, aunque fueran establecidas por la dirección superior. Asegurate que estas instrucciones son controladas y que sólo pueden ser alteradas por personal de la dirección autorizado.

  4. 4

    Asegúrate de que todo el personal en la organización está siguiendo las instrucciones de trabajo y que pueden acceder a ellas, aunque tal vez no sean capaces de alterarlas. También asegúrate de que conocen el enunciado de misión de calidad corporativo.

  5. 5

    Contacta a una compañía autorizada que pueda emitir certificados ISO 9000 y prepárate para ser auditado.

  6. 6

    Asegúrate de que todo el personal de la compañía esté consciente de la fecha de la auditoría y estén disponibles para responder preguntas acerca de sus instrucciones de trabajo y cómo afectan a la calidad.

  7. 7

    Aprueba la auditoría y recibe la certificación ISO 9000 de la organización acreditada.

Consejos y advertencias

  • Cuando el cuerpo de certificación haga su auditoría, asegúrate de que todos los empleados respondan las preguntas del auditor, pero que no dan información adicional voluntaria, lo que puede provocar que el auditor haga preguntas acerca de las prácticas para las que la dirección no está preparada.

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