¿Cuál es el papel de un maletero?

Escrito por lori bosworth Google | Traducido por jaime alvarez
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¿Cuál es el papel de un maletero?
Las perspectivas de trabajo de maletero se ven bien a medida que la construcción de hoteles se incremente hasta el 2014. (Jupiterimages/liquidlibrary/Getty Images)

Mucha gente puede pensar de las responsabilidades de un maletero tan sólo es llevar el equipaje de los huéspedes del hotel; aunque la descripción del trabajo de un maletero se extiende a otras áreas, como la relación con los clientes y el mantenimiento de la habitación. Debido a que su interacción cara a cara todos los días con los huéspedes del hotel, los maleteros se vuelven algunos de los embajadores más importantes que un hotel puede tener.

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Papel

Un maletero está obligado a llevar el equipaje de los huéspedes a sus habitaciones, así como recogerlo cuando los clientes están listos para irse. Si hay una gran cantidad de equipaje, los maleteros suelen utilizar un carrito. Los maleteros también verifican que las instalaciones en la habitación del hotel, tales como los sistemas de enfriamiento, de iluminación y de calefacción están funcionando e informan de los problemas al personal de mantenimiento. Los maleteros mostrarán a los huéspedes cómo funciona el aire acondicionado o la televisión y también llevarán comidas del servicio de habitación para los huéspedes.

Otros deberes

A los maleteros se les puede pedir que hagan mandados para los huéspedes, como entregar mensajes, enviar paquetes por correo, recoger la ropa de la lavandería u organizar el transporte. Durante las convenciones del hotel, los maleteros pueden ser obligados a mover los muebles, instalar mostradores de venta o limpiar los pisos. A menudo tienen que mantener limpio el vestíbulo. En algunos hoteles, pueden reemplazar al personal de registro. Los maleteros deben estar familiarizados con las atracciones y eventos locales en caso de que los clientes les pidan recomendaciones.

Requerimientos de trabajo

Los maleteros deben estar en buena forma física para transportar equipaje, mover los muebles cuando sea necesario y permanecer de pie la mayor parte del día. Modales educados y corteses son una necesidad ya que los maleteros hacen frente a todo tipo de personalidades en su trabajo. Los hoteles más grandes por lo general requieren que un maletero tenga una educación secundaria. Muchos hoteles dan ascensos desde dentro, por lo que es posible para un maletero con un buen registro de trabajo, ascender a la posición de capitán de maleteros o incluso más alto. Un diploma o licenciatura en administración hotelera, sin duda mejorará las perspectivas de empleo para los maleteros.

Salario y perspectivas

A los maleteros se les suele pagar entre US$10 y US$15 por hora, más propinas. Los hoteles más grandes pueden pagar tan alto como US$20, más propinas. Aunque los moteles no suelen emplear maleteros, ellos pueden encontrar empleo en la mayoría de los hoteles más grandes en los EE.UU., así como en los balnearios y hoteles fuera de los EE.UU, aunque estos últimos pueden no pagar tan bien. Las perspectivas de empleo para los maleteros son alentadoras porque hay un alto nivel de actividad en la construcción de nuevos hoteles en los EE.UU. hasta el año 2014.

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