Cómo calcular el porcentaje de devoluciones sobre las mercancías vendidas

El porcentaje de las mercancía devueltas en un determinado período se puede calcular dividiendo simplemente el número de elementos devueltos por el número que se ha vendido. Sin embargo, si deseas calcular el porcentaje de devolución sobre una base de dólar, debes tener en cuenta factores adicionales, tales como las penalidades cobradas a los clientes por la devolución de mercancías, así como los costos asociados con volver a almacenar elementos devueltos.

Determina el período durante el cual se aceptarán devoluciones. Para calcular con precisión el porcentaje de la mercancía devueltas, debes determinar la cantidad de tiempo que los clientes tienen para devolver lo que compran y esperar hasta que ya no están autorizados para devolver la mercancía antes de contarla como vendida con toda seguridad. Si, por ejemplo, deseas calcular qué porcentaje de zapatillas vendidas entre enero 1 y marzo 31 han sido devueltas, y los clientes tienen 30 días para devolverlas, tendrás que esperar hasta el 30 de abril. Cualquier cálculo realizado antes de esta fecha estará sujeto a revisión, ya que algunos clientes todavía podrían regresar sus zapatillas de deporte después de que llegues a una cifra de devoluciones final.

Determina cuántas unidades que fueron vendidas durante el período de tiempo determinado fueron devueltas más tarde y divide esa cifra por el número de unidades vendidas. Multiplica el resultado por 100 para calcular el porcentaje de unidades devueltas. Si, por ejemplo, 80 pares de zapatos de tenis han sido vendidos y 10 fueron luego devueltos, las devoluciones expresadas como porcentaje sería 10 dividido por 80, multiplicado por 100, que es igual a 12,5%.

Una decisión clave que debes tomar es cómo contabilizar la mercancía que simplemente se intercambia. Si un cliente intercambia un par de zapatillas de deporte por unas de tamaño mayor una semana después de la compra, ¿podría eso ser considerado una devolución? ¿Y si el cliente devuelve las zapatillas de deporte y usa su crédito en la tienda para comprar un par de pantalones cortos? Las respuestas a estas preguntas dependen de las normas contables específicas que se aplican a tu industria y lo que la gerencia desea ver en los informes de ventas.

Calcula el precio de venta neto de la mercancía devuelta. A continuación, resta las sanciones cobradas a los clientes por las devoluciones y suma los costos asociados con la reposición de la mercancía al inventario. Ahora divide esta cifra por la cifra de ventas y multiplica el resultado por 100. El resultado te dará el porcentaje de las devoluciones netas en cifras en dólares. Supongamos, por ejemplo, que has vendido US$3.000 en bienes y US$300 de la mercancía han sido devueltos. Supongamos que cobras una tarifa de reposición del 10% para las devoluciones, lo que equivale a US$30 en este caso. También supongamos que has incurrido en un costo de US$20 para volver a empaquetar e inspeccionar los artículos devueltos. Tu porcentaje de las devoluciones netas, en dólares, equivale a US$300 menos US$30, más US$20, dividido por US$3.000, multiplicado por 100. Esto se traduce en un 9,7%.